Bank Pocztowy

Wśród wszystkich plusów płatności zbliżeniowej nie pojawił się minus, o którego istnieniu nie wiedziałem aż do dnia dzisiejszego.
Moja historyjka zaczęła się w walentynki, 14 lutego br.. W jednym ze sklepów dokonałem płatności zbliżeniowej na kwotę 10 złotych z groszami. Super sprawa. Małe zakupy, szybka zapłata. Następnego dnia, tj. 15 lutego “przycisnęło mnie” i zmuszony byłem wybrać z rachunku “do zera”. Wypłata gotówki odbyła się na urzędzie pocztowym, gdzie wypłacić można nie saldo rachunku a jedynie wolne środki, czyli gotówkę, którą jeszcze dysponujemy . Jak wielkie było moje zdziwienie, kiedy dziś rano na pocztowym24 ukazało mi się niedozwolone zadłużenie właśnie na kwotę walentynkowej transakcji zbliżeniowej ?
W tym momencie zrobię przerywnik do mojej historii, przerywnik w postaci zasłyszanej opinii innych klientów Banku Pocztowego na podobne praktyki, niemal identyczne epizody powiązane z kartą płatniczą a zakończone niedozwolonym debetem. Dotychczas zasłyszane, od dzisiaj przeżyte.
Wracając do opowiastki.
Zniesmaczony zaistniałą sytuacją, w której poczułem się niemal jak złodziej czy oszust, wykonałem telefon na infolinię. Bardzo miły pan Michał Wiśniewski przez kilkanaście minut starał się mi wyjaśnić, iż płacąc kartą środki na moim rachunku są blokowane, a dopiero po jakimś czasie są zdejmowane z rachunku. Dopiero wówczas, gdy księgowana jest operacja kartą, a może to nastąpić jak najbardziej nawet po kilku dniach. Nie ukrywam, iż jako kilkuletni klient Banku Pocztowego poznałem już nieco mechanizm działania tej maszyny, otrzymane informacje nie były dla mnie nowe. Poprosiłem o wyjaśnienie, dlaczego w jednym dniu mogę dokonać transakcji kartą, natomiast za kilka dni, niejako te same pieniądze wybrać gotówką doprowadzając do niedozwolonego zadłużenia, które stawia mnie w niekorzystnym świetle i naraża na dodatkowe koszty. Pan Michał przeprosił mnie na dłuższą chwilę celem porozumienia się z działem kart. Po powrocie do mnie wyjaśnił, iż w wielu przypadkach może dojść do sytuacji, w której się sam znalazłem. Wśród, o zgrozo licznych przykładów, wymienił płatność zbliżeniową, zakupy w takich wielkich sieciach jak Carrefour czy Kaufland (nie pamiętam która z nich, a co gorsza kupuję w obydwóch), zakupy na autostradach, promach i samolotach (lub lotniskach i portach ?) i jeszcze inne, których nie pamiętam a nie notowałem z racji połączenia z infolinią przez prywatny telefon komórkowy. Na koniec pan Marcin powołał się na regulamin mówiący o blokowaniu środków w momencie przesłania zapytania o środki na karcie. Niestety sytuacji nieblokowania środków w regulaminie nie podano. Wyszło na to, że to klient ma uzyskać informację, czy płacąc kartą ma od razu blokowane środki czy nie. Co ciekawe, w przypadku błędnej informacji uzyskanej od sprzedawcy nie może winić nikogo poza sobą. Chcąc uniknąć niedozwolonego zadłużenia trzeba w czasie rzeczywistym kontrolować swoje operacje kartowe i prowadzić własną ewidencję kosztów i przychodów. W tym momencie zraziłem się na dobre do karty płatniczej za 4 złote plus 1 złoty za dobrowolne ubezpieczenie, a na pewno do płatności zbliżeniowej tak medialnie i kolorowo reklamowanej.
W tym miejscu pragnę pozdrowić pana Michała, który w mojej osobie nie miał łatwego klienta

@polny – transakcje zbliżeniowe nie są autoryzowane przez bank tym samym nie ma natychmiastowej blokady środkow na koncie (jest to transacja offline). Bank otrzymuje informacje po kilku dniach do rozliczenia. Jak to poznać, na slipie gdzie jest nr autryzacji masz tylko symbol (3). Zauważylem tez, że niekóre transacje stykowe z PIN-em kartą kredytową (nie wiem jak z debetową może ktoś z banku odpowie)też idą offline (PIN zapisany na karcie). Nie wiem do jakiej kwoty – 38,50 napewno

@Przems, dziękuję za odpowiedź, oczywiście potwierdzam, że transakcje zbliżeniowe nie są on-line.
Jeśli chodzi o transakcje stykowe (dla niewtajemniczonych to standardowe transakcje gdzie karty jest używana w terminalu), to zgodnie z tym co napisałam w odpowiedzi do Polnego – wszystkie transakcje karta debetową są on-line, ponieważ jest to Visa Electron. Pocztowa karta kredytowa, o której piszesz jest Visą Classic i rzeczywiście nią można wykonać transakcje off-line, czyli transakcje bez połączenia z Bankiem, gdzie dochodzi tylko do weryfikacji samej karty. I tutaj znowu wynika to wprost ze specyfiki samej karty – karta Visa Classic została pomyślana jako produkt do obsługi również w miejscach, gdzie nie ma możliwości podłączenia telefonu (terminal POS łączy się z Bankiem za pomocą łącza telefonicznego). Takim miejscem jest np. taksówka, prom, albo samolot – zdarza się, że w czasie lotu lub rejsu otwierane są tzw. „skyshop-y” czyli sklepy bezcłowe czynne tylko w międzynarodowej strefie powietrznej lub morskiej, zaś tam niestety telefonie częstokroć nie mają zasięgu.

Płatność kartą zbliżeniową to głupota.
Skoro miało byc to wygodne to fakt jest, ale przyjemne napewno nie.
Dlaczego ktoś mając dostępne środki na koncie musi kotrolować i mysleć ile musi zostawić na koncie bo ktoś nie rozliczył wcześniejszych płatnośći. Pozniej nieprzyjemności typu przekroczenie salda debetowego itp.
NIE POLECAM takiej formy płatności..

Dokonałem zakupu zbliżeniowo, nie do końca świadomy że na koncie mam tylko dwa złote. Dwie transakcje na kwotę 50,19. Nie sprawdzałem salda,aż do mamentu otrzymania od Państwa po ok tygodniu pisma o naliczonej opłacie za monit w sprawie zadłużenia 50zł. I z kwoty 50 zł zrobiła sie ponad 100. Wiem, że zawsze jest regulamin, że brak znajomości nie tłumaczy klienta, ale jest to działanie bardzo nie wporządku. Bo nie powinno mnie interseować płacąc kartą czy mam środki. Jeśli ich nie mam to nie moge zapłacić. Niby łatwo prosto szybko, ale zakupy 50 zł kosztują w takiej sytuacji 100. Oczywicie złożyłem reklamację na adres korespondencyjny. Pragnę dodać, że od kilku lat mam złożoną dyspozycję przelewania wynagrodzenia i kwota zadłużenia mogła zostać spłacona bezpośrednio po wpływie środków. Zagranie bardzo nie fair, ale pewnie zgodne z regulaminem. Ale chwalę Bank bo taką sytuację mam poraz pierwszy od ponad 5 lat, kiedy jestem klientem Państwa Banku. Pozdrawiam.