Po co autoryzacja transakcji?
Jeśli udajesz się do placówki Banku i chcesz wpłacić, wypłacić pieniądze lub wykonać przelew pracownik Banku:
prosi o Twój dowód osobisty i sprawdza Twoją tożsamość

prosi o podpis na dyspozycji wpłaty, wypłaty lub przelewu. To zabezpieczenie dla Ciebie
i dla Banku i potwierdzenie, że złożyłeś ją Ty, czyli właściciel konta, a nie ktoś inny.

Korzystając z bankowości internetowej Pocztowy24, transakcje, które wykonujesz za jej pośrednictwem również musisz autoryzować za pomocą kodu, który możesz otrzymać na dwa sposoby:
może być to kod SMS otrzymywany na numer telefonu komórkowego (pamiętaj, że powinien być to numer polskiego operatora komórkowego)
lub karta otrzymana od Banku
ze specjalnie zabezpieczonymi kodami jednorazowymi, czyli tzw. „zdrapka”.

Autoryzacja transakcji kodem, to takie dodatkowe zabezpieczenie, na wypadek
(czego oczywiście nikomu nie życzę ) gdyby Twój login i hasło wpadły w niepowołane ręce –
dzięki temu możesz być pewien, że jeśli np. zlecenie przelewu nie zostanie potwierdzone kodem jednorazowym nie zostanie on wykonany.

Skoro oba sposoby są dostępne to dlaczego kody SMS są lepsze od zdrapki?

„..no gdzie jest ta zdrapka?”, „…czy to aby na pewno aktualna zdrapka?”, „…czy to moja zdrapka, czy może męża?”, „..ehh, muszę szybko zrobić przelew, a znów zapomniałem wziąć
ze sobą tej zdrapki…”
Jeżeli korzystałeś ze zdrapek z pewnością zdarzało Ci się nad tym zastanawiać ,
a powodów, dlaczego warto wybrać kody SMS jest przynajmniej kilka:

Bezpieczeństwo i pewność – oprócz samego sześciocyfrowego kodu SMS
do potwierdzenia konkretnej operacji, wiadomość SMS zawiera dodatkowo szczegóły zlecanej operacji, czyli: data i godzina zlecenia, numer rachunku nadawcy i odbiorcy oraz kwota transakcji – możesz jeszcze raz, przed samym potwierdzeniem sprawdzić, czy wszystko się zgadza
Wygodne, zawsze przy Tobie – telefon komórkowy jest przedmiotem, o którym raczej nie zapominam i założę się, że Ty również nie A nawet jeśli się to zdarzy,
to i tak jest to dużo mniej prawdopodobne, niż to, że zapomnisz swoją zdrapkę
Bez opłat – nie ponosisz żadnych kosztów za otrzymane kody SMS (płaci za nie Bank).

Bez limitów – w przeciwieństwie do kodów SMS zdrapka wcześniej, czy później,
ale niestety kiedyś musi się skończyć (jedna zdrapka zawiera 70 kodów), a zanim to nastąpi musisz pamiętać o zamówieniu nowej, bo w przeciwnym razie możesz mieć kłopot
z potwierdzaniem operacji.

Hasła SMS możesz aktywować w każdej chwili, jak to zrobić?

Zaloguj się do Pocztowy24
Wejdź w zakładkę Ustawienia/Kody jednorazowe i wprowadź numer telefonu
Zmianę potwierdź kodem otrzymywanym w dotychczasowy sposób

Taka zmiana jest również możliwa za pośrednictwem Infolinii oraz w Oddziale Banku.

A więc co wolisz? Kartę zdrapkę, czy kody SMS? Wybór należy do Ciebie

Mam nadzieję, że już wiesz, jak bezpiecznie korzystać
z Banku w Internecie Możesz to sprawdzić biorąc udział w naszym mini Konkursie i  rozwiązując quiz.

Chciałbyś zapłacić za zakupy w Internecie, uregulować rachunek, doładować telefon,
czy po prostu sprawdzić, ile masz na koncie. Wchodzisz więc szybko na stronę www.pocztowy24.pl ,wpisujesz  login i hasło, klikasz „ok.”, żeby się zalogować…i zamiast strony serwisu widzisz coś takiego:

Wpisujesz ponownie- znów źle   Pamiętaj, że takich bezpiecznych prób masz  tylko trzy.
Po czwartym błędnym logowaniu, system – dla Twojego bezpieczeństwa – zablokuje dostęp
do serwisu transakcyjnego (w końcu nie wiadomo, czy przypadkiem ktoś nie próbuje się pod Ciebie podszyć).

Co wtedy??
Na szczęście możesz liczyć na koło ratunkowe – nr tel. pod którym czeka życzliwa osoba, która wie jak sobie z tym poradzić i odblokuje Twoje hasło.  0 801 100 500 lub +48 52 34 99 499 – oto numery alarmowe, po które powinieneś sięgnąć – warto jest mieć je zawsze pod ręką.
Pod podane numery możesz  zadzwonić również, gdy zgubisz swoje hasło – w ten sposób zamówisz  nowe. Warto też wiedzieć, że w każdej chwili możesz zmienić swoje hasło na takie, które będzie Ci łatwo zapamiętać

Jak zmienić hasło do Pocztowy24?

Twoje pierwsze hasło otrzymasz
od Banku, pamiętaj jednak, aby zmienić je na Twoje własne.
Kliknij na obrazek obok i zobacz, jak to zrobić:  kliknij w zakładkę „Ustawienia”, następnie w menu po prawej stronie wybierz pozycję „Zmiana hasła”.
Teraz w odpowiednie pola wpisz swoje stare hasło oraz nowe i gotowe

Możesz  też monitorować Twoje próby logowania – system zarejestruje zarówno te udane,
jak i nieudane. Zobaczysz je w pasku menu, przy imieniu i nazwisku.

Hasło do Pocztowy24 powinno zawierać
od 6 do 20 znaków (cyfr, liter lub cyfr i liter
- bez polskich znaków takich, jak: ć, ś, ą, ę itd., ani tzw. znaków specjalnych np.: # $ % *, <.() itp.).
Pamiętaj o tym, aby nigdy nie udostępniać Twojego identyfikatora i hasła innym osobom.
Ale o tym i innych niezbędnych zachowaniach i nawykach niezbędnych przy zachowaniu bezpieczeństwa już wkrótce

Bankowość internetowa
Według mnie jest najlepszą rzeczą, dzięki której mogę zaoszczędzić i czas, i pieniądze. Jak pewnie wiesz możesz przez nią dokonywać przelewy, które są zwykle tańsze od przelewów dokonywanych w placówce banku
(a w Banku Pocztowym takie przelewy są bezpłatne),
a do tego nie musisz ruszać się z domu, co cieszy szczególnie, jeśli aura nie sprzyja spacerom
Teraz przemnóż – 50 rachunków rocznie przez kilkanaście wizyt w Banku. Wszystko to zajmuje niestety sporo czasu. Tutaj wystarczy jedynie kilka kliknięć, a jeżeli jesteś przyzwyczajony
do otrzymywania potwierdzenia zapłaty wystarczy, że wydrukujesz potwierdzenie przelewu.

Zlecenie stałe i Polecenie Zapłaty
Jeżeli mam rachunek o stałej kwocie, który reguluję co miesiąc (np. czynsz,
czy abonament radiowo-telewizyjny) – wtedy korzystam z zlecenia stałego.
Ustalam, że co miesiąc z mojego konta zostanie dokonany przelew we wskazanej kwocie,
na określony numer rachunku,np. za wspomniany czynsz, abonament, czy na kieszonkowe
dla dziecka.
Jednak jak każdy dostaję również rachunki, których wysokość jest różna – wtedy korzystam
z Polecenia Zapłaty. Jest to rodzaj umowy pomiędzy mną, Bankiem, a wystawiającym fakturę. Bank pobiera z mojego konta pieniądze wystarczające na zapłacenie danej faktury, np. 64,16 zł – ponieważ właśnie tyle wyniósł rachunek w danym miesiącu.

Doładowania telefonu przez Pocztowy24

Jeżeli korzystam z telefonu komórkowego na kartę co jakiś czas kończą mi się środki na koncie i muszę go doładować, bo w przeciwnym wypadku nie mogę
ani dzwonić, ani wysyłać SMS-ów. Co wtedy?
Zamiast pędzić do kiosku lub sklepu loguję się do bankowości internetowej Pocztowy24 i gotowe. W ciągu kilku chwil mój telefon jest zasilony, niezależnie od tego
w jakiej jest sieci. Mogę od razu dzwonić i odpowiadać na SMS-y bez wychodzenia z domu,
a dzięki licznym promocjom mogę też przy okazji takiego doładowania otrzymać bonus

Płatności zbliżeniowe

Bank pomoże Ci przyspieszyć nawet podczas zakupów. Przy drobnych zakupach, czy np. wyjściu do kina możesz dokonać płatności zbliżeniowej.
Ostatnio przy okazji takiej płatności dostałem saszetkę kawy – miły bonus za coś, co i tak musiałbym zrobić
Pamiętaj, że bezstykowo możesz też zapłacić np. za bilet miejski w automacie.

Telefon
Wszystko fajnie – a co jeśli nie korzystam lub akurat nie mam dostępu do Internetu?
Nie martw się – wtedy sporo rzeczy możesz zrobić dzwoniąc na Infolinię. np. zlecić przelew, sprawdzić historię operacji, założyć lokatę, a dzięki usłudze PocztowySMS możesz sprawdzić stan konta, numer rachunku, czy doładować telefon za pomocą jednej wiadomości SMS.

Jak widzisz kilka trików pozwala mi zaoszczędzić sporo czasu. Co jednak według mnie ważniejsze – nie muszę się zastanawiać, czy w danym miesiącu o niczym nie zapomniałem,
bo dzięki bankowości internetowej mam wszystko pod kontrolą

W przypadku często wykonywanych przelewów warto pomyśleć o ich uproszczeniu, w końcu „Czas to pieniądz”…
Pewnie pierwsza Twoja myśl to zlecenie stałe – niestety w przypadku przelewów o różnych kwotach i w różnych terminach (nawet jeśli są to przelewy do tego samego odbiorcy)
to rozwiązanie odpada. Na szczęście jest inne
Czy wiesz co kryje się pod nazwą kontrahent zdefiniowany?
Jeżeli często wysyłasz przelewy do tego samego odbiorcy (np. do kogoś z rodziny lub
do kontrahenta), ale w różnych terminach i o różnej wysokości warto takiego odbiorcę zdefiniować, czyli określić go w systemie Banku.
Wystarczy, że zadzwonisz na Infolinię i podasz Konsultantowi nazwę odbiorcy, numer jego rachunku i tytuł płatności.
Odbiorcę przelewów zdefiniujesz również w Pocztowy24, dzięki temu wykonując przelew przez internet nie będziesz już musiał wpisywać wszystkich jego danych za każdym razem, kiedy robisz przelew. Wystarczy tylko, że wybierzesz odbiorcę z listy, a jego pozostałe dane uzupełnią się same.

Dlaczego warto zdefiniować kontrahenta?
Dzięki temu oszczędzisz sporo czasu podczas dokonywania przelewu, bo wystarczy,
że podasz operatorowi numer i nazwę kontrahenta oraz kwotę przelewu i gotowe
Pamiętasz IVR – Automatyczny System Telefoniczny? Kolejną zaletą zdefiniowanej listy kontrahentów jest możliwość wykonania przelewu bez konieczności łączenia się ze mną lub z innym Konsultantem. Przelew możesz wykonać w systemie zapowiedzi głosowych wykonując polecenia lektora – wybierasz z klawiatury telefonu odpowiedni numer kontrahenta i wprowadzasz kwotę przelewu.

W przypadku przelewów realizowanych przez Infolinię maksymalna wartość przelewu
do odbiorcy, którego wcześniej zdefiniowałeś
to wartość środków dostępnych na Twoim koncie. W przypadku przelewów do odbiorców niezdefiniowanych ta maksymalna kwota wynosi 10 000 zł.

Jeżeli chciałbyś dowiedzieć się więcej na temat zdefiniowania kontrahenta lub
na jakikolwiek inny temat związany z produktami i usługami Banku, zachęcam
do kontaktu z Infolinią. Możesz też porozmawiać z doradcą on-line -
zapraszam do czatowania

adres – czy to zamieszkania, czy korespondencyjny
Z pewnością podobnie jak każdy bardzo cenisz swój czas i pewnie niewiele jest osób, które wolałby udać się do oddziału Banku w celu odebrania karty płatniczej zamiast otrzymać
ją drogą pocztową Jeżeli do potwierdzania operacji w Pocztowy24 używasz kart kodów jednorazowych nową kartę kodów także możesz otrzymać pocztą.
Sam więc widzisz, że bardzo ważne jest, aby Bank posiadał Twój aktualny adres, dzięki temu korespondencja dotrze do Ciebie bez problemu.

numer telefonu
Jeśli korzystasz z bankowości internetowej wiesz, że jednym ze sposób autoryzacji transakcji
w Pocztowy24 są kody SMS. Jeżeli stracisz, zgubisz lub zmienisz telefon powinieneś pamiętać, żeby zaktualizować swój numer telefonu. Dzięki temu będziesz miał większą pewność, że Twoje pieniądze są bezpieczne, a Ty będziesz mógł bez problemu dysponować pieniędzmi i wykonywać przelewy
adres e-mail
Jeżeli zdarzyło Ci się składać przez internet wniosek, o któryś z produktów naszego Banku,
np. o konto, zostałeś poproszony o podanie adresu e-mail. Ważne jest, aby był to adres prawidłowy, ponieważ otrzymasz na niego informacje na jakim etapie rozpatrywania jest Twój wniosek, dzięki temu będziesz wiedział co się z nim dzieje.
Jeżeli natomiast zmienisz swój adres mailowy, zapomnisz login, hasło do konta lub z innego powodu nie masz do niego dostępu warto poinformować Bank o nowym, aktualnym adresie – dzięki temu jeżeli korzystasz z wyciągów elektronicznych ciągle będziesz je otrzymywał.

Z niektórych usług bankowych możesz korzystać również poprzez telefon
- w taki sposób możesz np. zlecać przelewy,
czy otwierać lokaty. Dla zapewnienia bezpieczeństwa Twoich pieniędzy pracownicy Infolinii posiadają jednak określoną drogę weryfikacji Twojej tożsamości, a wszędzie wymagane będą aktualne dane.
Wiadomo, że nikt nie chce tracić czasu – warto więc zaktualizować dane i nie tracić nerwów Na szczęście nie jest to bardzo trudne, a w przypadku większości swoich danych zmian możesz dokonać samodzielnie, szybko i łatwo przez Pocztowy24 - możesz to zrobić
w dowolnym momencie
Na koniec zachęcam do odwiedzenia strony Banku, gdzie dowiesz się dokładnie
w jaki sposób możesz zmienić swoje dane w Banku Pocztowym.

Wielu młodych (chociaż pewnie nie tylko młodych ) przedsiębiorców podczas wypełniania wszystkich formalności związanych z zakładaniem firmy zadaje sobie pytanie: „Czy i do czego jest mi potrzebne konto firmowe?”
Dziś postaram się na nie odpowiedzieć…

Podstawowymi regulacjami w polskim prawie dotyczącymi rachunków bankowych są przede wszystkim Ustawa o swobodzie działalności gospodarczej, Ordynacja Podatkowa czy Ustawa
o podatku od towarów i usług.
Ustawa o swobodzie działalności gospodarczej nakłada na przedsiębiorców obowiązek dokonywania lub przyjmowania płatności związanych z prowadzeniem firmy
za pośrednictwem rachunku bankowego w każdym przypadku, gdy:
stroną transakcji, z której wynika płatność jest inny przedsiębiorca oraz
gdy jednorazowa wartość transakcji, bez względu na liczbę wynikających z niej płatności przekracza równowartość 15 tys. euro.

Niektóre Instytucje wymuszają na przedsiębiorcy rozliczenia działalności w formie bezgotówkowej, czyli w postaci przelewów. Zapłata podatków według powyższej Ustawy ma odbywać się w formie polecenia przelewu tak samo jest
w przypadku płatności składek ZUS. Co prawda nigdzie jednoznacznie nie jest ujęte, że ma to być konto ściśle przypisane do firmy jeżeli płatności nie przekraczają 15 tys. euro., a więc …

…skoro konto firmowe nie jest obowiązkowe, czy warto je posiadać?
Bez wahania odpowiem, że oczywiście warto, a dlaczego?
Brak opłat za konto i wygodne rozliczenia
Jeszcze do niedawna prowadzenie konta firmowego wiązało się z dość wysokimi opłatami, które sięgały bardzo często kilkudziesięciu złotych miesięcznie. Na szczęście na chwilę obecną jest już znacznie lepiej, a patrząc na „własne podwórko” muszę dodać, że otwarcie
i prowadzenie konta firmowego dla Mikroprzedsiębiorcy jest bezpłatne, podobnie jak korzystanie z bankowości internetowej Pocztowy24 i przelewy realizowane za jej pośrednictwem do ZUS oraz Urzędu Skarbowego. Dodatkowo posiadając Pocztowe Konto Firmowe masz dostęp do środków nie tylko w Oddziałach Banku, ale też na każdej poczcie, co z pewnością jest wielką zaletą jeżeli np. często podróżujesz po kraju

Oddzielenie spraw prywatnych i firmowych
Warto jest również korzystać z konta firmowego, aby oddzielić sprawy zawodowe
od prywatnych. Jeżeli posiadasz firmę, którą chciałbyś rozwijać i potrzebujesz kredytu, większość banków będzie wymagała od Ciebie historii konta bankowego (np. w postaci wyciągów). Posiadając konto firmowe za pośrednictwem którego wykonywałeś  wyłącznie rozliczenia wynikające z prowadzenia działalności nie będzie
z tym problemu, ponieważ do obrotów zaliczone  będą tylko transakcje wynikające z rozliczeń
z kontrahentami. W przypadku wspólnego konta firmowego i osobistego możesz mieć problem
z rozdzieleniem tych transakcji.
Kolejną bardzo ważną sprawą jest kontrola Urzędu Skarbowego, chociażby po rozliczeniu rocznego zeznania podatkowego (PIT). Gdy posiadasz  rachunek firmowy kontroli podlegają wyłącznie rozliczenia, z których uzyskujesz  dochód i tu sprawa jest bardzo prosta.

Łatwiejszy dostęp do dodatkowych środków
Posiadając konto firmowe masz łatwiejszy dostęp do dodatkowych środków potrzebnych Ci na finansowanie działalności firmy lub na dokonanie inwestycji, np. dzięki kredycie
w rachunku.

Bez konta firmowego ani rusz
Wreszcie, jeżeli prowadzisz działalność, w której praktycznie jedyną formą przekazywania należności jest przelew (np. działasz w internecie), a gotówki prawie nie widzisz na oczy z pewnością doceniasz zalety konta firmowego i wiesz, że bez niego „ani rusz”

Jak widzisz, nie przytoczyłem żadnego argumentu na NIE. Dlaczego? Ponieważ nie widzę takich argumentów

Jak to wygląda w praktyce?
Pieniądze są wysyłane i księgowane w Banku o określonych porach dnia. Pewnie czasami zastanawiałeś się, dlaczego przelew, który zleciłeś np. poprzez Pocztowy24 w piątek
o godzinie 18 został zaksięgowany na koncie odbiorcy dopiero w poniedziałek o godz. 11?

Wszystko to za sprawą systemu ELIXIR, który prowadzi Krajowa Izba Rozliczeniowa.
ELIXIR to system obsługujący detaliczne rozliczenia międzybankowe w Polsce.
W ramach niego Banki ustalają dla siebie godziny, w czasie których realizowane są dla nich sesje przychodzące i wychodzące, czyli  czas, kiedy wysyłają pieniądze i je odbierają.
Odbywa się to w trakcie trzech sesji – rannej, popołudniowej i wieczornej.
W tabelce poniżej widzisz godziny sesji wychodzących i przychodzących w Banku Pocztowym.

Co to oznacza dla Ciebie
w praktyce?
Jeżeli pracodawca przelewa Ci wynagrodzenie w piątki, śmiało możesz sprawdzać swoje konto nawet
do godziny 17.30. Wtedy to właśnie są księgowane ostatnie transakcje przychodzące w Banku Pocztowym – aż do 17.30 możesz więc spodziewać się pensji i dobrego humoru na weekend,
w czasie którego będziesz miał i czas, i pieniądze na zakupy

Inaczej, jak widać ma się sprawa z sesjami wychodzącymi. Jeżeli  termin zapłaty rachunku mija 30 października, który akurat wypada w niedzielę, powinieneś wysłać przelew do godz. 15
w piątek, wtedy jak widzisz ma miejsce ostatnia sesja wychodząca w Banku Pocztowym.

Wysyłając przelew musisz też wziąć pod uwagę godziny sesji przychodzących
w Banku odbiorcy – jeśli sklep internetowy, w którym zrobiłeś zakupy ma konto w Banku, który obsługuje sesje przychodzące np. o 16.00 to Twoje pieniądze przelane np. o 14.30 „wyjdą” z Banku Pocztowego sesją o godz. 15.00 i dojdą jeszcze w piątek.

Pamiętaj, że w weekend system Elixir nie działa – dotyczy to wszystkich banków. Stąd jest dla Ciebie niemal bez różnicy, czy przelew zlecisz w sobotę, czy też
w niedzielę. Pieniądze zawsze wyjdą z Banku w ramach pierwszej sesji wychodzącej
w poniedziałek – w Banku Pocztowym pierwsza sesja wychodząca ma miejsce do godz. 9.00.

A co z przelewami do tego samego Banku?
Przelewy wewnętrzne realizowane są w czasie rzeczywistym – jeżeli zarówno nadawca
i odbiorca przelewu mają rachunki w Banku Pocztowym pieniądze będą widoczne na koncie odbiorcy od razu

Informacje o godzinach sesji wychodzących
i przychodzących znajdziesz na stronach banków, jeżeli jednak nie chcesz zaprzątać sobie głowy obliczeniami polecam Ci strony z „kalkulatorami” czasu przelewu – pamiętaj jednak, że takie strony mają charakter jedynie informacyjny

Co w wiadomości e-mail powinno wzbudzić Twoją czujność?
Adres nadawcy maila – czasem fałszywy adres może różnić się od autentycznego o jedynie jedną literę
Prośby o pilne podjęcie jakiejś czynności – dostarczenie poufnych danych (loginów, haseł, numeru PIN, numerów kart płatniczych, numerów CVV2, CVC2, miejsca zamieszkania, nazwiska rodowego), o wypełnienie przysłanego w mailu formularza
Umieszczenie w wiadomości łącza do jakiejś strony www i nakłanianie
do skorzystania z niego
Nie używaj podejrzanych linków zamieszczonych w wiadomości e-mail, w ten sposób możesz zostać przekierowany do fałszywej witryny, a logując się za jej pomocą np. do swojej bankowości elektronicznej udostępnisz bardzo ważne dane, takie jak Twój identyfikator i hasło, przestępcom. Dzięki tym informacjom będą oni mogli np. dokonywać transakcji na danym koncie. Jeżeli chcesz zalogować się do systemu bankowości elektronicznej Pocztowy24 przejdź do niej ze strony Banku lub samodzielnie wpisz w przeglądarce adres strony logowania: https://www.pocztowy24.pl

Jeśli podejrzewasz, że otrzymałeś wiadomość typu phishing zignoruj ją – absolutnie na nią nie odpowiadaj i zgłoś wystąpienie takiej sytuacji do Banku.

Pocztowy24 nigdy :
nie prosi o podanie kodu jednorazowego przed logowaniem ani bezpośrednio po zalogowaniu
nie wysyła wiadomości e-mail oraz SMS-ów z prośbą o weryfikację danych

nie prosi o podanie informacji dotyczącej telefonu używanego do autoryzacji operacji

nie prosi o podanie informacji dotyczących wydanych kart płatniczych takich jak: numer karty, data ważności, kod PIN i CVV/CVV2

Mam nadzieję, że Cię nie przestraszyłem, absolutnie nie było to moim zamiarem.
Phishing na szczęście nie jest szerokim zjawiskiem – z powodu zabezpieczeń, które stosują firmy jest on coraz łatwiejszy do wykrycia. Warto jednak mieć świadomość, że istnieje
i wiedzieć, jak można się przed  nim uchronić i nie dać się złowić

Jak to zrobiłam? Dzięki Infolinii Banku i IVR (Interactive Voice Response), czyli z systemu umożliwiającego interaktywną obsługę osoby dzwoniącej.
Zapytasz pewnie, jak przebiega taka „rozmowa”, a więc już wyjaśniam:
Kiedy już połączysz się z Infolinią przywita Cię lektor. Następnie poinformuje Cię co powinieneś zrobić dalej, w zależności od tego, w jakiej sprawie dzwonisz. Za pomocą klawiatury numerycznej wybierz odpowiednią pozycję i gotowe

Jeśli jesteś Klientem Banku i chcesz sprawdzić  saldo rachunku rozliczeniowego wciśnij cyfrę 6.

Lektor poprosi Cię o podanie numeru Klienta.
Jeśli go nie znasz, nie przejmuj się, łatwo możesz
go sprawdzić. Jest to część Twojego numeru rachunku – zawiera się on między 10-tą, a 18-stą cyfrą numeru rachunku. Przykładowo Twój numer konta to: 1013201537 01234567 30000001. Jeżeli 11-stą cyfrą rachunku jest 0, wtedy ją pomijasz. Twój numer Klienta to: 1234567 – prawda, że to proste?
Tak więc wprowadzasz z klawiatury telefonu swój numer Klienta i zatwierdzasz to wybierając „#”. Następnie zostaniesz poproszony o podanie hasła do Telekonta (jest nim ciąg 6-ciu cyfr, które otrzymałeś w pierwszej przesyłce z Banku po założeniu rachunku). Po ich wprowadzeniu ponownie zatwierdzasz wciskając „#”. Jeśli weryfikacja przebiegnie poprawnie, lektor bezpłatnie poinformuje Cię o saldzie konta. Podsumowując wprowadzasz: (nr Klienta) 1234567#(hasło do Telekonta)_ _ _ _ _ _ #.

Jeśli zagubiłeś kartę płatniczą lub kredytową i chcesz ją szybko zastrzec wybierz cyfrę 2. Zostaniesz automatycznie przekierowany do konsultanta, który zajmie się zablokowaniem karty (jeśli Twoja karta “zapodziała się”
w domu) lub jej zastrzeżeniem (jeśli karta została skradziona, zgubiłeś lub masz podejrzenie,
że wpadła w niepowołane ręce). Warto wiedzieć, że kartę zablokowaną w każdej chwili możesz telefonicznie odblokować. Jeżeli jednak już zastrzegłeś swoją kartę nie będziesz mógł już jej „odstrzec” – automatycznie otrzymasz nową kartę.

Jeśli korzystasz z bankowości elektronicznej Pocztowy24 i chciałbyś uzyskać poradę, zgłosić ewentualne nieprawidłowości w jej funkcjonowaniu wybierz 1 – zostaniesz wtedy połączony z Doradcą.

Jeśli chcesz bez oczekiwania skorzystać z porad konsultantów wybierz cyfrę 0. System automatycznie połączy Cię z osobą, która
z uśmiechem zapyta „W czym mogę pomóc?” i w sposób rzeczowy wyjaśni
Ci bankowe zawiłości.

W zależności od tego, czy dzwonisz z telefonu stacjonarnego, czy z komórki masz
do dyspozycji numery:

801 100 500 – przeznaczony do obsługi połączeń z krajowych telefonów stacjonarnych

52 34 99 499 – przeznaczony do obsługi połączeń z telefonów komórkowych oraz
z telefonów stacjonarnych krajowych i zagranicznych
Warto również znać numer, pod którym możesz zastrzec swoją kartę: 52 34 99 494.

Konsultanci są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku,  od godz. 7.30 do 22.00, a w soboty w godzinach od 8.00 do 16.00.

Teraz, kiedy już wiesz jak funkcjonuje Infolinia Twojego Banku mam nadzieję, że będziesz chętnie z niej korzystał. Życzę Ci tylko udanych połączeń