Bank Pocztowy

O Banku

• Od kiedy działa Bank Pocztowy?

  • Bank Pocztowy to uniwersalny, nowoczesny Bank świadczący przyjazne i przejrzyste usługi finansowe w Urzędach Pocztowych oraz w sieci własnej na terenie całego kraju. Nasz Bank powstał w 1990 roku w Bydgoszczy.

• Kto jest głównym akcjonariuszem Banku?

  • Akcjonariuszami Pocztowego są Poczta Polska (75% minus jedna akcja) oraz Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A. (25% plus jedna akcja) - znane, renomowane instytucje, cieszące się dużym zaufaniem społecznym. Dzięki naszym Akcjonariuszom posiadamy największą sieć dystrybucji oraz dostęp do najnowocześniejszych rozwiązań bankowych.

• Czym są Pocztowe Stanowiska Finansowe?

  • Bank Pocztowy wraz z Pocztą Polską uruchomiły w wybranych Urzędach Pocztowych wydzielone Stanowiska Finansowe, w których klienci mają możliwość dostępu do produktów i usług finansowych w znacznie szerszym zakresie, niż do tej pory. Operacje obsługiwane w tych stanowiskach, są dokonywane w czasie rzeczywistym (on-line) z wydaniem potwierdzenia wykonania operacji.
    Pracownicy na tych stanowiskach są kompleksowo przeszkoleni, mają możliwość korzystania z natychmiastowego wsparcia ze strony Banku dzięki dostępowi do systemu komunikacji z Bankiem. W Urzędach Pocztowych posiadających stanowiska finansowe Klienci mogą zrealizować wszystkie czynności związane z obsługą produktów.

• Czy Bank Pocztowy prowadzi zastępczą obsługę kasową?

  • w przypadku wystąpienia utrudnień w obsłudze klientów Banku Pocztowego w placówkach Poczty Polskiej, uruchomiona zostanie zastępcza obsługa klientów Banku Pocztowego w zakresie wypłat gotówkowych i będzie ona prowadzona przez wybrane jednostki Banku PKO BP. Wypłaty będą realizowane bezprowizyjnie.
    Bliższe informacje o obsłudze zastępczej można uzyskać również pod nr Infolinii Banku: 0 801 100 500 lub 0 52 349 94 99, w placówkach Banku Pocztowego oraz na stronie internetowej: www.pocztowy.pl/obsluga_zastepcza

Konta

• Co jest potrzebne, aby otworzyć rachunek osobisty w Banku Pocztowym?

  • Jeżeli jesteś rezydentem wystarczy dowód osobisty, a jeśli nierezydentem paszport zagraniczny (dla nierezydentów z kraju UE) i karta pobytu (dla nierezydentów spoza UE).

• Czy środki zgromadzone na koncie oszczędnościowym są objęte gwarancją BFG?

  • Tak, wysokość 100 % gwarancji to równowartość 50 000 euro

• Czy mogę otworzyć rachunek wspólny?

  • Tak, rachunek możesz otworzyć jako konto indywidualne lub z jednym współposiadaczem (nawet z osobą małoletnią, jeżeli jesteś jej przedstawicielem ustawowym).Rachunek wspólny może być prowadzony tylko dla osób o tym samym statusie dewizowym. Istnieje także możliwość ustanowienia Pełnomocnika do dysponowania środkami na rachunku.

     

• W jakiej formie mogę otrzymywać wyciąg z rachunku?

  • W trosce o środowisko, rekomendujemy korzystanie z wyciągów elektronicznych – dostępnych w Bankowości Internetowej. Oczywiście istnieje również możliwość otrzymywania tradycyjnych, papierowych wyciągów wysyłanych pocztą.

• Zapomniałem numeru klienta, co powinienem zrobić?

  • Wyślij pod numer 661 100 500 SMS o treści zbudowanej wg następującego schematu:
    [nrb][przerwa][identyfikatorSMS rachunku].
    Jeśli posiadasz tylko jeden rachunek w treści SMS wystarczy wpisać: nrb. Przesłanie komunikatu SMS spowoduje wysłanie przez Bank natychmiastowej odpowiedzi SMS zawierającej numer rachunku.
    Możesz również zadzwonić na Infolinię, zgłosić się do najbliższego oddziału Banku, Urzędu Pocztowego lub sprawdzić numer bezpośrednio w serwisie Pocztowy24.

• Jak mogę zmienić swoje dane adresowe w Banku Pocztowym?

  • Istnieje kilka możliwości, możesz zaktualizować dane w serwisie internetowym Pocztowy24 lub skontaktować się z konsultantem Infolinii, który przyjmie modyfikację. Zmiany dokonasz również w oddziale Banku Pocztowego lub placówce pocztowej.

• Ile kosztuje prowadzenie rachunku osobistego?

  • Jeżeli jesteś właścicielem Konta Standard lub Nestor to opłata wynosi 0 zł.

• Gdzie można zgłaszać reklamacje w przypadku nieprawidłowych operacji na rachunku?

  • Reklamacje dotyczące wszelkich nieprawidłowości można zgłaszać pracownikom naszych oddziałów i operatorom Infolinii (0801 100 500) oraz pisemnie wysyłając do Banku zgłoszenie w formie listu lub maila na adres informacja@pocztowy.pl. Należy przy tym pamiętać, że Bank ma prawo żądać pisemnego potwierdzenia reklamacji złożonej telefonicznie lub pocztą elektroniczną. W razie jakichkolwiek wątpliwości odnośnie sposobu składania reklamacji należy zapoznac się z zasadami zawartymi w Regulaminach dotyczących określonych produktów bankowych.

     

• W jaki sposób mogę zamknąć rachunek w Banku Pocztowym?

  • Jeśli zamykasz swój jedyny rachunek lub wszystkie, należy przesłać do Banku stosowne oświadczenie. Szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania otrzymasz od konsultanta infolinii w czasie rozmowy.

• Co to jest Konto Oszczędnościowe?

  • Jest to rodzaj konta o podwyższonym oprocentowaniu łącząc zalety lokaty i rachunku bieżącego; czas utrzymywania pieniędzy na koncie jest bez ograniczeń, jest możliwość dokonywania dopłat i wypłat w dowolnym momencie bez utraty odsetek, oprocentowanie jest porównywalne do oprocentowania lokat. Rachunek oszczędnościowy nie może być używany do realizowania rozliczeń związanych z działalnością gospodarczą.

• Jaka jest różnica pomiędzy Kontem Oszczędnościowym(KO) a Rachunkiem oszczędnościowo – rozliczeniowym(ROR)?

  • Zasadnicza różnica to taka że oprocentowanie na ROR jest 0% a na NKO porównywalne do lokaty - dzięki czemu Klient zarabia bez konieczności "zamrażania" środków na jakiś dłuższy okres np: 12 m-cy, więc konto oszczędnościowe jest jednocześnie lokatą i kontem osobistym, czyli NKO to taka „RORlokata”

• W jaki sposób mogę otworzyć Konto Oszczędnościowe?

  • Nowe Konto Oszczędnościowe możesz założyć w wybrany przez siebie sposób: na stronie www.pocztowy.pl, telefonicznie pod numerem infolinii 0801 100 500, w każdej placówce Banku a także na każdej Poczcie.

• Ile kosztuje prowadzenie Konta Oszczędnościowego?

  • Konto Oszczędnościowe prowadzone jest za darmo.

• Kiedy otrzymam odsetki od środków zgromadzonych na rachunku?

  • Odsetki na Koncie Oszczędnościowym, naliczane są w okresie miesięcznym, dlatego zostaną dopisane na koniec każdego miesiąca.

• Czy w Koncie Oszczędnościowym pobierany jest podatek od oszczędności „Belki”?

  • Tak, od odsetek naliczonych w Koncie Oszczędnościowym pobierany jest podatek „Belki” w wysokości 19 %.

• Czy jeśli posiadam już rachunek w Banku Pocztowym, który obsługuje przez Pocztowy24 muszę podpisywać kolejną umowę o usługi bankowości elektronicznej.

  • Nie, jeśli posiadasz już przynajmniej jedną z usług bankowości elektronicznej wystarczy, że zadzwonisz na infolinię Banku i poprosisz o dopisanie Konta Oszczędnościowego do posiadanej usługi.

• Czy do Konta Oszczędnościowego wydawana jest karta płatnicza?

  • Nie, karta płatnicza wydawana jest do Rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych..

• Ile razy w miesiącu mogę wypłacić z Konta Oszczędnościowego?

  • Nie ma ograniczeń, wypłacasz kiedy chcesz, a dodatkowo trzy razy w miesiącu, bez żadnych opłat. Raz w formie wypłaty gotówkowej i dwa razy w formie przelewu.

• Jakie dokumenty należy złożyć do aby otworzyć rachunek bieżący/pomocniczy (firmowy) w Banku Pocztowym S.A.?

  • Dokumenty rejestrowe firmy, określające nazwę, siedzibę firmy, osoby reprezentujące oraz REGON.

• W jakich walutach prowadzone są rachunki bankowe?

  • Bank Pocztowy S.A. otwiera i prowadzi rachunki bankowe w PLN

• Czy Bank Pocztowy S.A. prowadzi rachunki bankowe instytucji samorządowych?

  • TAK. Prowadzimy kompleksową obsługę bankową instytucji samorządowych.

• Kto może otworzyć Pocztowe Konto Firmowe w Banku Pocztowym?

  • Pocztowe Konto Firmowe to rachunek bieżący przeznaczony dla osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, gospodarstwo rolne lub wykonujących wolny zawód, umożliwiający wygodne zarządzanie finansami. Będąc właścicielem tego rachunku bez trudu dokonasz wszelkich czynności, związanych z dysponowaniem środkami na koncie przez Internet, telefon, w placówce Banku oraz na każdej Poczcie.

• Czy bank pobiera opłatę za wpłaty na rachunek?

  • Nie, Bank Pocztowy nie pobiera opłat za wpłaty i wypłaty na rachunek realizowane w Urzędach Pocztowych i placówkach Banku.

• Czy Bank wymaga dokonywania regularnych wpłat na rachunek firmowy?

  • Nie, wpłaty na rachunek mogą być dokonywane w dowolnym czasie i z dowolną częstotliwością.

• W jaki sposób mogę sprawdzić saldo?

  • Saldo Pocztowego Konta Firmowego można sprawdzić w oddziałach Banku Pocztowego, w placówkach Poczty Polskiej, w bankomatach, przez telefon (Infolinia i IVR) oraz w serwisie Pocztowy24.

• Jak mogę powiadomić o zmianie adresu siedziby firmy?

  • Istnieje kilka możliwości, możesz zaktualizować dane w serwisie internetowym Pocztowy24 lub skontaktować się z konsultantem Infolinii, który przyjmie modyfikację. Zmiany dokonasz również w oddziale Banku Pocztowego lub placówce pocztowej.

• Ile kosztuje prowadzenie rachunku firmowego?

  • Koszt zależy od posiadanego wariantu. Jeżeli jesteś posiadaczem Pocztowego Konta Firmowego to opłata wyniesie 15 zł, natomiast jeżeli jesteś właścicielem rachunku Plus  - 25 zł.

• W jaki sposób zleceniodawca płatności z zagranicy ma podać numer rachunku, aby pieniądze dotarły bez problemów na konto prowadzone w Banku Pocztowym?

  • Numer rachunku musi być podany w formacie IBAN obowiązującym w Polsce. Składa się on z 26 cyfr i jest poprzedzony literami PL - czyli razem 28 znaków. Pisze się go w formie ciągłej - tzn. bez spacji i myślników, np. PL23132015371234567820000001.

• Czy przelewy do Urzędu Skarbowego, odrzucone z powodu braku środków, zostaną zrealizowane, kiedy konto zostanie zasilone odpowiednią kwotą?

  • Przelewy do Urzędu Skarbowego, które zostaną raz odrzucone przez system z powodu braku środków, nie zostaną już nigdy zrealizowane (nawet po zasileniu rachunków w środki w dniu płatności) - pozostaną w systemie ze statusem odrzucone.

• W jaki sposób mogę zamknąć rachunek w Banku Pocztowym?

  • Jeśli zamykasz swój jedyny rachunek lub wszystkie, należy przesłać do Banku stosowne oświadczenie. Szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania otrzymasz od konsultanta infolinii w czasie rozmowy

Kredyty

• W jakiej maksymalnej wysokości mogę otrzymać kredyt gotówkowy?

  • Udzielamy kredytów do kwoty 100 000 złotych brutto

• Czy aby uzyskać kredyt gotówkowy w Banku Pocztowym będę potrzebował poręczyciela?

  • Jeśli starasz się o kredyt do 20 000 złotych nie będziesz potrzebował poręczycieli. Dodatkowo w przypadku kredytów do 5000 złotych nie wymagamy zaświadczeń o zatrudnieniu i dochodzie ani zgody współmałżonka.

• Czy mogę złożyć wniosek o kredyt gotówkowy przez Internet?

  • Tak, istnieje tak możliwość. Dodatkowo jeśli starasz się o kredyt do 5000 złotych otrzymasz decyzję on – line, jeszcze w trakcie składania wniosku elektronicznego.

• Czy o kredyt gotówkowy mogę wystąpić wraz ze współwnioskodawcą?

  • Tak, dzięki temu masz szansę na uzyskanie wyższej kwoty kredytu

• Czy będąc Klientem Banku Pocztowego mogę starać się o kredyt w ROR?

  • Tak, jeśli jesteś Klientem naszego Banku możesz starać się o uzyskanie kredytu w rachunku ROR. Już po miesiącu posiadania u nas rachunku ROR możesz otrzymać kredyt.
    Dodatkowo jeśli założysz Konto Nestor już w chwili jego otwarcia możesz stać się posiadaczem kredytu w koncie.

• Czy kredyt samochodowy można zaciągnąć na zakup samochodu używanego?

  • Tak, kredyt samochodowy w Banku Pocztowym może zostać zaciągnięty na zakup nowego i używanego samochodu, a także na zakup jednośladu. 

• Czy w Banku Pocztowym udziela się kredytów na dowolny cel z zabezpieczeniem w postaci mieszkania?

  • Tak, udzielamy Pożyczki Hipotecznej, którą możesz sfinansować dowolnie wybrany przez siebie cel.

• Czy w ofercie BP dostępny jest kredyt mieszkaniowy dotowany przez Skarb Państwa?

  • Tak, Bank Pocztowy zajmuje się udzielaniem kredytów mieszkaniowych z dopłatami. O taki kredyt mogą się starać małżeństwa oraz osoby samotnie wychowujące co najmniej jedno małoletnie dziecko albo dziecko (bez względu na jego wiek), na które pobierany jest zasiłek pielęgnacyjny lub dziecko uczące się, do ukończenia przez nie 25 roku życia.
    Jako Kredytobiorca może wspólnie wystąpić kilka osób (4 - 6 łącznie). Kredyt udzielany jest od wysokości 50 000 PLN, zaś ubiegać się o niego mogą rezydenci i nierezydenci.
    Kredyt może być przeznaczony na:
    · Zakup lub budowa mieszkania o powierzchni użytkowej nie przekraczającej 75 m2
    · Zakup lub budowa domu jednorodzinnego o powierzchni użytkowej nie większej niż 140 m2
    · Wkład budowlany do spółdzielni mieszkaniowej
    · Przebudowa lub adaptacja budynku prowadzącą do powstania lokalu mieszkalnego stanowiącego odrębną nieruchomość.

• Czy w ramach kredytu mieszkaniowego w Banku Pocztowym sfinansuję zakup działki siedliskowej?

  • Kredytem w okresie budowy finansuje się:
    · budowę domu lub dokończenie budowy - inwestorem jest Kredytobiorca,
    · odbudowę, rozbudowę, nadbudowę, przebudowę, modernizację, adaptację, remont domu jednorodzinnego lub lokalu mieszkalnego w budynku wielorodzinnym - inwestorem jest Kredytobiorca,
    · zakup nowobudowanego domu lub lokalu mieszkalnego w budynku wielorodzinnym (z uwzględnieniem robót wykończeniowych), garażu lub miejsca postojowego (jeżeli będą one objęte jedną księgą wieczystą domu lub lokalu mieszkalnego) wznoszonego przez developera lub spółdzielnię mieszkaniową w celu sprzedaży obiektu mieszkaniowego indywidualnemu nabywcy, przydziału spółdzielczego własnościowego prawa do lokalu mieszkalnego w takim budynku lub prawa do domu jednorodzinnego w spółdzielni mieszkaniowej,
    Kredytem w pozostałych przypadkach finansuje się:
    · zakup domu jednorodzinnego, lokalu mieszkalnego lub garażu w budynku wielorodzinnym,
    · zakup własnościowego spółdzielczego prawa do lokalu mieszkalnego,
    · zakup prawa do domu jednorodzinnego w spółdzielni mieszkaniowej,
    · przekształcenie spółdzielczego lokatorskiego prawa do lokalu mieszkalnego na własnościowe spółdzielcze prawo do lokalu mieszkalnego,
    · przekształcenie własnościowego spółdzielczego prawa do lokalu mieszkalnego w prawo własności lokalu mieszkalnego,
    · zakup mieszkania komunalnego lub zakładowego,
    · wykup mieszkania komunalnego od Gminy oraz remont tych mieszkań,
    · zamiana domu lub lokalu mieszkalnego na inny dom lub lokal mieszkalny,
    · zakup działki budowlanej, zakup działki rekreacyjnej, zakup działki siedliskowej,
    · spłatę kredytu zaciągniętego na cele mieszkaniowe w innym banku lub BP S.A. zabezpieczonego hipoteką.

• Czy możliwa jest karencja w spłacie kredytu mieszkaniowego?

  • Tak, Kredytobiorca może uzyskać karencję w spłacie kapitału w czasie realizowania inwestycji budowlanej. Maksymalny okres karencji do 36 miesięcy. W tym czasie Kredytobiorca spłaca tylko odsetki

• Jakie formy zabezpieczenia kredytu przyjmuje Bank Pocztowy S.A.?

  • Forma zabezpieczenia uzależniona jest od rodzaju kredytu i każdorazowa jest uzgadniana z Klientem. W szczególności mogą to być: hipoteka na nieruchomości, zastaw rejestrowy na rzeczach ruchomych, pełnomocnictwo do dysponowania rachunku bankowego, weksel własny in blanco.

• Na jakiej podstawie może zostać przedłużony kredyt w rachunku bieżącym na kolejny okres?

  • Na podstawie aneksu bez konieczności dokonywania spłaty kredytu.

• Czy aby skorzystać z kredytu trzeba prowadzić rachunek bankowy w Banku Pocztowym S.A.?

  • TAK. Rachunek jest potrzebny do obsługi kredytu.

• Na jaki cel jest przeznaczona pożyczka hipoteczna?

  • Pożyczka hipoteczna przeznaczona jest na dowolnie wybrany cel związany z prowadzona działalnością gospodarczą, w tym na spłatę zobowiązań, z wyłączeniem przeterminowanych zobowiązań wobec skarbu Państwa (np. ZUS, US) oraz przeterminowanych zobowiązań kredytowych.

• Co to jest karencja?

  • Karencja to okres, w którym Bank Pocztowy S.A. dokonuje zawieszenia spłaty kapitału kredytu, w tym okresie Kredytobiorca spłaca jedynie odsetki.

• Jaka jest wysokość przyznawanej premii termomodernizacyjnej?

  • Wysokość przyznawanej premii termomodernizacyjnej wynosi 20% wykorzystanego kredytu, nie więcej jednak niż 16% kosztów poniesionych na realizację przedsięwzięcia termomodernizacyjnego i dwukrotność przewidywanych rocznych oszczędności kosztów energii, ustalonych na podstawie audytu energetycznego.

• Czy o kredyty dla firm można wnioskować przez Internet?

  • Tak, możliwe jest złożenie wniosku elektronicznego, który stanowi podstawę dla pracownika Banku do kontaktu z wnioskodawcą. Przedstawiciel Banku zadzwoni do Ciebie, poinformuje o procedurze oraz o wymaganych dokumentach i umówi się na spotkanie.

• Jakich dokumentów wymaga się do zaciągnięcia kredytów firmowych?

  • Zwykle są to następujące dokumenty:
    - dokument potwierdzający tożsamość
    - Dane teleadresowe i numery identyfikacyjne firmy: NIP i REGON oraz pieczątka firmowa
    - Kopie dokumentów identyfikacyjnych firmy: NIP i REGON
    - Kopie zeznań podatkowych PIT-5 za 3 ostatnie miesiące
    - Zaświadczenia o nie zaleganiu w ZUS i US

Karta płatnicza

• Co to jest karta płatnicza?

  • Karta płatnicza jest to kawałek plastiku wyposażony w pasek magnetyczny lub chip, który służy do płatności za towary i usługi w punktach handlowo-usługowych. Klient posługujący się kartą przedstawia ją zamiast zapłaty gotówką. Bank - wystawca karty - gwarantuje sprzedawcy, że zapłaci za zakupy dokonane przez swego klienta. Później bank rozlicza się ze swoim klientem, odliczając odpowiednią kwotę z jego rachunku.

• Co to jest PIN i czy jest zapisany na karcie?

  • PIN (Personal Identification Number), to osobisty numer identyfikacyjny służący właścicielowi karty płatniczej do potwierdzania dokonywanych nią transakcji. Z reguły składa się on z 4 cyfr. Dotychczas kod PIN był wykorzystywany przede wszystkim do potwierdzania transakcji dokonywanych w bankomatach, obecnie coraz częściej trzeba wprowadzać go dokonując transakcji bezgotówkowych w sklepach.

    Z racji wykonywanej funkcji kod PIN musi być przez właściciela karty szczególnie chroniony, broni on bowiem dostępu do karty osobom postronnym które mogłyby wejść w jej posiadanie. Dlatego właśnie nie powinno się go nigdzie zapisywać lecz zapamiętać, co zabezpiecza przed możliwością poznania go przez złodzieja. W żadnym razie nie można trzymać zapisanego kodu PIN wraz z kartą, co jednak dość często się zdarza. Jeśli posiadamy dużo kodów PIN, i obawiamy się, że wszystkich nie uda nam się zapamiętać, możemy zapisać je w sposób zakodowany. Stosowanie się do tych zasad znacząco zwiększa bezpieczeństwo posługiwania się przez nas kartą płatniczą.

    PIN oczywiście nie jest zapisany na pasku magnetycznym karty.

• Co to jest autoryzacja transakcji dokonywanej kartą?

  • Autoryzacja transakcji dokonywanej kartą płatniczą następuje przy użyciu terminala POS w punkcie handlowym, w którym chcemy zapłacić kartą. W procesie autoryzacji terminal łączy się z centrum autoryzacyjnym w celu sprawdzenie autentyczności karty i danych o niej, tego czy karta nie została zastrzeżona lub ukradziona oraz czy użytkownik posiada dostatecznie dużo środków na rachunku. Jeśli wszystko przebiegnie pomyślnie, transakcja zostaje autoryzowana co jest równoznaczne z zezwoleniem na jej dokonanie. Dokonanie autoryzacji jest również potwierdzeniem, jakie sprzedawca dostaje od banku - wystawcy karty, że ten zapłaci za zakupy dokonane przez jego klienta.

    Czasem, w pewnych sytuacjach, np. gdy w sklepie nastąpi awaria terminala, autoryzacja może być dokonana przez sprzedawcę telefonicznie. Sprzedawca dzwoni do specjalnego centrum i podaje wszystkie niezbędne dane o karcie i transakcji. Po ich sprawdzeniu telefonistka informuje sprzedawcę o dokonanej autoryzacji.

    Każda autoryzacja dokonana przez centrum autoryzacyjne posiada swój numer, który widnieje na odcinku potwierdzającym dokonanie transakcji.

• Czy sklep może odmówić przyjęcia karty?

  • Jeśli sklep informuje, że przyjmuje płatności kartami płatniczymi oznacza to, że ma podpisana umowę z centrum autoryzacyjnym i tym samym ma obowiązek przyjmowania kart płatniczych. Sklep taki ma obowiązek przyjmować płatności kartami bez względu na ich wysokość.

• Co zrobić gdy sprzedawca odmawia przyjęcia karty z powodu awarii terminala?

  • To jeden ze sposobów sprzedawców za zniechęcenie klientów do płacenia kartami płatniczymi. Jednakże procedury centrów autoryzujących karty przyjmują w takich sytuacjach specjalne reguły postępowania. Nawet zepsuty terminal nie zwalnia sprzedawcy od obowiązku przyjęcia zapłaty kartą. Każdy sklep poza terminalem elektronicznym wyposażony jest w terminal ręczny, tzw. żelazko, i w sytuacji awarii terminalu elektronicznego ma obowiązek z niego skorzystać. Autoryzacji w takiej sytuacji dokonuje sprzedawca dzwoniąc do centrum autoryzacyjnego.
    Taka procedura jest obowiązkiem sprzedawcy, a nie wyrazem jego dobrej woli, dlatego w przypadku "awarii terminala" mamy prawo się jej domagać.

• Czy sklep może pobrać dodatkową opłatę za zapłatę kartą?

  • Nie. W Polsce sprzedawcy zobowiązują się w umowach z centrami rozliczeniowymi do niepopierania żadnych dodatkowych opłat za płacenie kartą. Jeśli sprzedawca będzie od nas tego żądał, to należy zrezygnować z zakupu i poinformować o tym centrum rozliczeniowe, które go obsługuje. W innych krajach jest podobnie. Tylko w niektórych państwach pozwolono sprzedawcom przerzucać koszty prowizji na klientów, by wymusić ich spadek.

• Czy korzystanie z kart płatniczych jest bezpieczne?

  • Tak, pod warunkiem tylko, że przestrzega się kilku prostych reguł, które zabezpieczają nas przez najważniejszymi zagrożeniami.
    Po pierwsze, należy uważać by nasz kod PIN nie dostał się w ręce osób niepowołanych. Podobnie należy chronić numer karty i dane zawarte na karcie.
    Po drugie, należy chronić sama kartę. Jeśli nie nosimy jej przy sobie to powinniśmy wiedzieć gdzie się znajduje, tak by szybko zauważyć jej ewentualne zniknięcie.
    Po trzecie, dokonując transakcji w sklepie nigdy nie powinniśmy tracić naszej karty z oczu. Jeśli sprzedawca stwierdza, że terminal znajduje się na zapleczu to idźmy tam z nim. To niewiele kosztuje a zabezpiecza nas przed oszustwami, których mógłby dopuścić się nieuczciwy sprzedawca.
    I po czwarte, jeśli karta zginie lub zostanie skradziona należy natychmiast ja zastrzec.

    Jeśli tylko będziemy postępować zgodnie z tymi zasadami, to możemy spokojnie i bez obaw, korzystać z kart płatniczych oraz cieszyć się wszystkimi ich zaletami.

• Kto może otrzymać kartę?

  • Kartę bankową Visa Electron może otrzymać każdy, kto założy w Banku Pocztowym konto osobiste oraz osoba wskazana przez właściciela rachunku.

• W których bankomatach mogę wypłacić pieniądze bez prowizji?

  • We wszystkich bankomatach w kraju i za granicą (w ramach limitu darmowych wypłat - 2 szt.)

• Co powinienem zrobić w sytuacji, gdy zgubiłem kartę VE?

  • W przypadku zagubienia lub utraty karty niezwłocznie dokonaj jej zastrzeżenia pod numerem 052 349 94 94

• Co to jest „Visa cash back”?

  • Usługa Visa cash back polega na możliwości wypłacenia gotówki (do 200 zł) z kasy sklepowej przy płaceniu za zakupy kartami Visa, przykładowo – przy dokonywaniu zakupów spożywczych w sklepie czy przy płaceniu za benzynę na stacji benzynowej.
    To wygodny sposób wypłaty gotówki z własnego rachunku bankowego bez potrzeby korzystania z bankomatu.

• Jak można skorzystać z tej usługi?

  • Korzystanie z usługi Visa cash back jest bardzo proste – płacąc za swoje codzienne zakupy kartą Visa, wystarczy powiedzieć sprzedawcy, że chcemy dodatkowo wypłacić gotówkę, następnie podać kwotę wypłaty i potwierdzić transakcję (kodem PIN lub podpisem).
    Na rachunku kwota wypłaty i zakupów będą wykazane oddzielnie. Aby móc wypłacić pieniądze w ramach Visa cash back trzeba posiadać środki na swoim koncie bankowym.

• Czy w ramach usługi cash back można wypłacić większą kwotę niż kwota zakupów?

  • Tak, niezależnie od kwoty zakupów w ramach usługi Visa cash back użytkownik karty Visa może przy jednej płatności kartą wypłacić dowolną sumę do 200 zł.

• Ile razy dziennie można skorzystać z usługi Visa cash back? Czy przy każdym zakupie?

  • Z usługi Visa cash back użytkownicy kart mogą korzystać wielokrotnie w ciągu dnia – za każdym razem, gdy płacą za zakupy kartą Visa
    w punktach oferujących tę usługę. Jedynym ograniczeniem jest wysokość limitu dla transakcji bezgotówkowych ustanowionego dla danej karty.

• Kto może korzystać z usługi Visa cash back?

  • Usługa Visa cash back jest już dostępna dla wszystkich użytkowników kart Visa Electron i Visa Business Electron wydanych przez Bank Pocztowy.

• W jakich sklepach jest dostępna usługa Visa cash back?

  • Usługę Visa cash back świadczą różnego rodzaju sklepy i supermarkety, stacje benzynowe, hotele, salony prasowe i inne punkty handlowo-usługowe; listę punktów świadczących tę usługę w rożnych miastach w Polsce najwygodniej można znaleźć tutaj.

• Jak poznać, że dany punkt oferuje Visa cash back?

  • W punktach handlowo-usługowych świadczących tę usługę jest umieszczone logo Visa cash back, najczęściej na oknie sklepu, przy drzwiach lub przy kasie. O usłudze może informować również sam sprzedawca, pytając kupującego, czy nie potrzebuje on gotówki.

• Ile kosztuje ta usługa?

  • Bank Pocztowy nie obciąża Klienta opłatą za korzystanie z usługi Visa cash back.

• Jak wiele sklepów świadczy usługę Visa cash back?

  • Obecnie Visa cash back jest już dostępna w ponad 23 tysiącach placówek w całej Polsce. Liczba punktów handlowo-usługowych oferujących tę usługę szybko rośnie. Listę punktów obecnie świadczących Visa cash back w rożnych miastach w Polsce najwygodniej znaleźć tutaj.

• Jaką kwotę w ramach usługi Visa cash back możesz wypłacić podczas zakupów?

  • Kwota gotówki, jaką możesz wypłacić w ramach usługi cash back nie zależy od kwoty Twoich zakupów. Możesz wypłacić dowolną kwotę, przy każdym dokonywanym zakupie, jednak nie więcej niż 200 zł. Pamiętaj, że kwota zakupów i wypłata gotówki za pomocą usługi cash back sumują się, wpływając na Twój dzienny limit wydatków (kwotowy transakcji). W przypadku, gdy dokonasz zakupu na 20 zł i wypłacisz 80 zł, Twój dzienny limit zmniejszy się o 100 zł.

• Ile razy dziennie można skorzystać z usługi Visa cash back?

  • Z usługi Visa cash back można korzystać wielokrotnie w ciągu dnia – za każdym razem, gdy płacisz kartą Visa za zakupy
    w punktach oznaczonych logo Visa cash back. Jedynym ograniczeniem jest wysokość limitu ustanowionego dla naszej karty.

• Czy z usługi mogą korzystać cudzoziemcy, albo posiadacze kart wydanych za granicą? Czy mogę skorzystać z tej usługi poza granicami kraju?

  • Usługa jest dostępna dla użytkowników kart Visa wydanych w Polsce – nie mogą z niej skorzystać posiadacze kart Visa wydanych
    za granicą. Z usługi nie można korzystac poza granicami kraju.

• Jakie korzyści daje ta usługa użytkownikom kart?

  • • możesz wypłacać gotówkę bez prowizji - usługa jest bezpłatna,
    • gdy potrzebujesz gotówki nie musisz już szukać bankomatu, oddziału banku czy urzędu pocztowego, teraz wypłacisz ją w kasie sklepu,
    • masz większy dostęp do swoich pieniędzy – gotówkę wypłacisz w tysiącach miejsc w całej Polsce,
    • wygoda i oszczędność czasu - przy okazji codziennych zakupów, w jednym miejscu i czasie wypłacasz gotówkę (robiąc jednocześnie zakupy i dokonując wypłaty gotówki),
    • bezpieczeństwo - sklepowa kasa zwiększa poczucie bezpieczeństwa,
    • prostota usługi - wypłata wymaga potwierdzenia kodem PIN lub podpisem,
    • brak limitu wypłat - wypłaty możesz realizować kilka razy w ciągu dnia, niezależnie od kwoty zakupu opłacanego kartą,
    • jest to przede wszystkim wygodniejszy i szerszy dostęp do gotówki, którą teraz można – w bezpieczny sposób – pobierać nie tylko z bankomatu, lecz również w sklepie lub punkcie usługowym. Dochodzi do tego oszczędność czasu – dzięki połączeniu w jedną dwóch uprzednio rozdzielonych czynności, tzn. zakupu i poboru gotówki.

• Na czym polega różnica pomiędzy wypłatą z bankomatu a wypłatą w ramach usługi Visa cash back?

  • Warunkiem wypłaty gotówki w ramach usługi cash back jest jednoczesne dokonanie płatności kartą - nie jest możliwa sama wypłata gotówki.

• Czy Visa cash back wpływa na limit wypłat gotówki?

  • Transakcje cash back nie wchodzą w limit transakcji. Możesz wypłacać środki kilka razy w ciągu dnia. Gotówkę możesz wypłacać
    do wysokości swojego limitu transakcji. Jeśli nie pamiętasz jaki jest Twój dzienny limit wydatków lub chcesz go zmienić, możesz w każdej chwili skontaktować się z konsultantami naszej Infolinii po numerem tel.: 801 100 500 (opłata za połączenie jak za 1 impuls w rozmowie lokalnej) lub 52 349 94 99

• Czy karty Visa payWave są dostępne w Banku Pocztowym?

  • Tak, od października 2010r. w ofercie Banku Pocztowego pojawiły się karty zbliżeniowe Visa payWave.

• Jak wygląda karta Visa payWave?

  • Na każdej karcie Visa payWave znajduje się charakterystyczny znak graficzny. W samej karcie umieszczona jest antena, umożliwiająca bezpieczny dwukierunkowy przekaz instrukcji płatniczych do i ze specjalnie przygotowanego terminalu płatniczego.

• Jak działa Visa payWave?

  • System Visa payWave wykorzystuje technologię łączności radiowej bliskiego zasięgu, charakteryzującą się dużym stopniem bezpieczeństwa; umożliwia ona wymianę instrukcji płatniczych pomiędzy kartą mikroprocesorową a dostosowanym do takich kart terminalem. Wystarczy jedynie zbliżyć kartę do czytnika; sama płatność trwa krócej niż sekundę, a cała transakcja – raptem kilka sekund. Chociaż zazwyczaj potwierdzenie transakcji kodem PIN nie jest wymagane, w technologii Visa payWave zastosowano wiele zabezpieczeń przez oszustwem.

• Czy istnieje ryzyko przypadkowego obciążenia rachunku karty, gdy znajdziemy się zbyt blisko terminalu zbliżeniowego?

  • Nie ma takiego ryzyka. Karty Visa payWave zostały zaprojektowane w sposób umożliwiający stałą kontrolę ze strony użytkownika.
    By zrealizować transakcję, należy precyzyjnie zbliżyć kartę do czytnika (na odległość maksymalnie do 10 cm) i przytrzymać ją przy czytniku dłużej niż jedną sekundę.

• Jak bezpieczna jest karta Visa payWave?

  • Karta jest bezpieczna; umieszczony w niej mikroprocesor wykorzystuje najwyższy poziom kryptografii i najnowsze rozwiązania technologiczne. System Visa payWave korzysta z tej samej technologii, co karty mikroprocesorowe wymagające potwierdzenia transakcji kodem PIN. Karta Visa payWave działa jedynie w bardzo niewielkiej odległości od czytnika kart i nie jest możliwe przechwycenie informacji przekazywanych ta drogą.

Karta kredytowa

• Co to jest karta kredytowa?

  • Plastikowa karta z Twoim imieniem i nazwiskiem, którą Bank przyśle Ci do domu, abyś mógł korzystać z kredytu na karcie – płacąc za zakupy w sklepie i wypłacając pieniądze w bankomacie.

• Jak aktywować kartę kredytową?

  • Karta aktywuje się automatycznie, kiedy przy pierwszej płatności kartą lub wypłacie z bankomatu podasz Twój poufny PIN. Możesz też zadzwonić na Infolinię Banku pod numer 801 100 500* (opłata jak za 1 impuls w rozmowie lokalnej) lub 52 349 94 99.

• Co mam zrobić jeśli zgubię lub zostanie mi skradziona karta?

  • Jeśli utracisz kartę, zadzwoń jak najszybciej pod nasz numer do zastrzegania kart: 52 349 94 94

• Jak mam rozumieć przyznany limit na karcie?

  • To wysokość środków, jakie zostały przyznane Ci przez Bank do wykorzystania za pomocą karty kredytowej. Taki z góry zatwierdzony przez Bank kredyt, możesz wykorzystać w dowolnym czasie i na dowolny cel, albo płacąc kartą za zakupy albo wypłacając kredyt w gotówce np. w bankomacie.

• Co to jest limit do wykorzystania/dostępne środki?

  • To część limitu na karcie, której jeszcze nie wykorzystałeś. Za każdym razem, kiedy używasz karty limit do wykorzystania zmniejsza się. Kiedy spłacisz kartę, Twój limit znów się zwiększy.

• Co to jest okres rozliczeniowy?

  • To czas miesięczny (np. od 22 maja do 21 czerwca), który trwa do 31 dni, w którym dokonujesz transakcji przy użyciu karty. Na koniec tego okresu Bank wystawia i przysyła Ci wyciąg z karty kredytowej.

• Co to jest okres wolny od odsetek, okres bezodsetkowy (grace period)?

  • To specjalny bonus dla tych, którzy używają karty do płacenia w sklepie. Jest to czas od momentu, kiedy zapłaciłeś kartą do dnia wymaganej spłaty – jeśli spłacisz w tym dniu nie tylko wymaganą ratę, ale całe zadłużenie, to nie zapłacisz żadnych odsetek. Czyli płacisz kartą, Bank drukuje i przysyła Ci wyciąg i od tego momentu masz na spłatę zadłużenia 24 dni - Twój okres wolny od odsetek wynosi do 55 dni.

• Jak się dowiem o wysokości mojego zadłużenia i wysokości dostępnych środków na karcie?

  • O wysokości swojego zadłużenia i dostępnych środkach możesz dowiedzieć się w następujący sposób:

    • dzwoniąc na Infolinię Banku pod numer 801 100 500 (opłata jak za 1 impuls w rozmowie lokalnej) lub z telefonu komórkowego 52 34 99 499
    • w placówce Banku Pocztowego
    • w bankomacie

• Termin płatności – co oznacza?

  • To dzień, w którym należy spłacić zadłużenie na karcie. Możesz spłacić tylko wymaganą kwotę do spłaty (stałą ratę) lub całkowitą kwotę zadłużenia, możesz również spłacić dowolną kwotę, ale nie mniejszą niż kwota wymaganej spłaty. Ważne jest, aby zrobić spłatę tak, żeby środki znalazły się na karcie w dniu terminu płatności. Termin płatności widnieje na wyciągu do karty kredytowej.

• Co to jest transakcja bezgotówkowa?

  • To transakcja dokonana za pomocą karty w punkcie usługowo-handlowym bez udziału gotówki.

• Co to jest transakcja gotówkowa?

  • Wypłata gotówki z bankomatu albo w kasie banku lub w innej placówce świadczącej usługę wypłaty gotówki na kartę.

• Jak działa Automatyczna spłata karty kredytowej?

  • Korzystając z tej usługi nie musisz co miesiąc pamiętać o spłacie swojej karty. Wystarczy, że posiadasz konto osobiste ROR w Banku Pocztowym. Możesz ustawić automatyczną spłatę, wówczas co miesiąc dla Twojej wygody, Bank sam będzie pobierał z konta wskazaną przez Ciebie kwotę do spłaty. Możesz wybrać kwotę wymaganej spłaty lub kwotę całkowitego zadłużenia. Pamiętaj, że środki wystarczające na spłatę musza sie znaleźć na koncie w dniu terminu płatności wskazanym na wyciągu, najpóźniej do godziny 15:00. Przelew z konta w innym banku idzie wolniej i bezpieczniej jest wykonać go nawet 2 dni przed upływem terminu płatności, by uniknąć nieplanowanych odsetek. Za każdym razem Bank bezpłatnie wysyła SMS, który przypomni Ci o zbliżającym sie terminie spłaty.

• Jak naliczane są odsetki?

  • Bank nalicza odsetki od kredytu na karcie tylko wtedy, kiedy korzystasz z tego kredytu, czyli po tym, jak wypłacisz gotówkę przy użyciu karty albo zapłacisz kartą za zakupy. Bank nalicza odsetki za każdy dzień, kiedy korzystasz z kredytu. Jeśli zapłaciłeś kartą w sklepie, możesz skorzystać ze specjalnego okresu bezodsetkowego (do 55 dni), czyli nie zapłacić odsetek. Pamiętaj: odsetki zapłacisz zawsze, jeśli wypłaciłeś gotówkę kartą.

• Czy muszę posiadać konto w Banku Pocztowym, aby otrzymać kartę?

  • Jeśli chcesz korzystać z Pocztowej Karty Kredytowej nie muszisz posiadać u nas rachunku. Jeżeli posiadasz rachunek osobisty w Banku Pocztowym, nie ponosisz opłaty za wydanie karty. Osoby nieposiadające konta w naszym Banku ponosza opłatę ustaloną w aktualnej Taryfie Opłat i Prowizji.

Oszczędności

• Czy Bank pobiera opłaty od założenia lokaty terminowej?

  • Nie, BP nie pobiera opłat za założenie, prowadzenie i likwidację lokaty terminowej.

• Czy w przypadku lokaty założonej za pośrednictwem WWWBank pobiera opłatę za zwrot środków po upływie terminu umownego lokaty?

  • Nie. Po upływie terminu umownego lokaty nie jest pobierana opłata za zwrot środków na rachunek, z którego środki wpłynęły na lokatę.

• Czy po upływie terminu lokaty 10dniowej, środki zostaną przekazane na rachunek, z którego wpłynęły na lokatę i jeżeli chcę aby lokata trwała kolejne 10 dni, to muszę złożyć kolejny e-wniosek i ponownie wykonać przelew?

  • Nie. Każda z lokat terminowych może być założona jako lokata jednorazowa lub odnawialna. W przypadku wyboru opcji odnawialnej, lokata będzie się odnawiała do momentu zerwania lokaty. Lokata odnawia się na warunkach (oprocentowaniu) obowiązujących w dniu jej odnowienia.

• W jakim terminie muszę przekazać środki do Banku w przypadku złożenia dyspozycji założenia lokaty za pośrednictwem WWW?

  • Środki muszą wpłynąć do BP w ciągu 10 dni od złożenia wniosku. Stosowna informacja jest podawana po wypełnieniu e-wniosku.

• Czy w przypadku lokaty 10cio dniowej muszę przechowywać ją w BP cały miesiąc, aby zostały dopisane odsetki?

  • Nie. Odsetki od lokaty 10cio dniowej są dopisywane do kwoty kapitału po upływie każdych 10 dni.

• Czy muszę posiadać Konto Klienta w Sklepie z lokatami, aby założyć lokatę?

  • Nie. Posiadanie Konta Klienta w Sklepie z lokatami nie jest konieczne do założenia lokaty.

• W jaki sposób mogę zlikwidować lokatę założoną za pośrednictwem WWW?

  • Dyspozycję likwidacji Lokaty założonej za pośrednictwem serwisów WWW Banku można złożyć po zalogowaniu na Konto Klienta w Sklepie z lokatami i  w każdym oddziale BP.

• Jak funkcjonują lokaty na warunkach stałego zlecenia typu „overnight”?

  • Lokaty na warunkach stałego zlecenia typu „overnight” służą do automatycznego, nocnego lokowania nadwyżek środków pieniężnych. Tworzenie lokat overnight następuje automatycznie na koniec dnia roboczego, ze środków pochodzących z rachunku bieżącego Klienta. Następnego dnia roboczego po dniu złożenia lokata overnight wraz z odsetkami stawiana jest do dyspozycji Klienta na rachunku bieżącym.
    Dla umożliwienia zakładania lokat na warunkach stałego zlecenia typu „overnight” konieczne jest posiadanie rachunku bieżącego w Banku Pocztowym S.A.

• Jakie są minimalne kwoty lokat standardowych dla Klientów instytucjonalnych?

  • W Banku Pocztowym S.A. minimalne kwoty lokat standardowych są uzależnione od okresów umownych lokaty:
    o 1000 PLN – 1,3,6,12,24 miesięcy
    o 10 000,00 PLN – 1,2,3 tygodnie
    o 20 000,00 PLN – 1,2,3,4,5,6 dni

• Czy środki na lokacie objęte są Bankowym Funduszem Gwarancyjnym?

  • TAK. Środki zdeponowane w Banku Pocztowym S.A. objęte są polskim systemem gwarantowania.

• Jakie są terminy lokat standardowych dla Klientów instytucjonalnych?

  • 1,2,3,4,5,6 dni oraz 1,2,3 tygodnie - dla lokat o stałym oprocentowaniu
    1, 3, 6, 12 i 24 miesiące – dla lokat o zmiennym oprocentowaniu

• Czy można zerwać lokatę terminową przed upływem okresu na jaki została zawarta?

  • TAK. Możliwe jest zerwanie lokaty terminowej przed upływem okresu umownego, jednak wiąże się to z brakiem naliczenia odsetek (lokaty standardowe) lub częściową wypłatą odsetek (lokaty indywidualnie negocjowane).

Fundusze

• Co to jest fundusz inwestycyjny?

  • Fundusz inwestycyjny - to instytucja zbiorowego inwestowania. W zależności od rodzaju funduszu lokuje powierzone przez Klientów środki w akcje lub w papiery dłużne, czyli np. obligacje i bony skarbowe.
    Pieniądze wpłacane do funduszu przeliczane są na tzw. jednostki uczestnictwa i stanowią tytuł prawny do uczestnictwa w dochodach wypracowywanych przez fundusz.
    Nabywając jednostki uczestnictwa w każdej chwili możesz zażądać ich odkupienia przez fundusz po aktualnej wycenie.
    Wycena jednostek dokonywana jest codziennie na podstawie bieżących notowań finansowych wchodzących w skład portfela funduszu. Wyceny te można znaleźć w prasie i na stronach internetowych funduszy.

• Jak wybierać fundusze inwestycyjne?

  • Przed wyborem konkretnego typu funduszu należy odpowiedzieć na kilka podstawowych pytań:
    - Na jak długo jesteśmy w stanie zainwestować nasze pieniądze?
    - Jaka będzie nasza reakcja, jeśli wartość jednostki uczestnictwa spadnie poniżej ceny, po której ją kupiliśmy?
    - Jaki poziom zysku będzie nas satysfakcjonował?
    Bardzo istotna jest również indywidualna skłonność do ryzyka każdego z nas.
    Osobom o niskiej skłonności do ryzyka polecane są fundusze bezpieczne: rynku pieniężnego i gotówkowe, dłużne oraz z pełną ochroną kapitału. Takie fundusze częściej wybierają osoby dojrzałe, zwłaszcza te, które mają niewielką wiedzę na temat produktów inwestycyjnych. Fundusze charakteryzujące się umiarkowanym poziomem ryzyka, a więc mieszane (zrównoważone, stabilnego wzrostu, aktywnej alokacji) adresowane są do inwestorów cechujących się średnią skłonnością do podejmowania ryzyka, w średnim wieku, posiadających pewien zasób wiadomości na temat inwestowania.
    Dla inwestorów o najwyższej skłonności do ryzyka przeznaczone są fundusze akcyjne (agresywne). W dłuższym okresie - kilkunastu, a nawet kilkudziesięciu lat osiągane przez nie stopy zwrotu będą wyższe, niż produktów bezpiecznych. Funduszami akcyjnymi zainteresowani są przede wszystkim ludzie młodzi. Zwykle odradza się tego typu produkty osobom w wieku przedemerytalnym i emerytalnym z uwagi na wysokie ryzyko utraty w krótkim czasie istotnej części wypracowanego przez kilkadziesiąt lat pracy kapitału

• Dlaczego warto inwestować?

  • Fundusze inwestycyjne mogą nam zaoferowac:
    - zysk - inwestując w fundusze, wybierane indywidualnie przy założeniu odpowiedniego poziomu ryzyka, długoterminowo można zyskać znacznie więcej niż z innych form oszczędzania, np. z lokat bankowych;
    - płynność ulokowanych środków - fundusze są elastycznym instrumentem inwestycyjnym. W zależności od swoich potrzeb, możesz - w każdej chwili i bez ograniczeń -nabywać, odkupywać i zamieniać jednostki uczestnictwa. Masz tym samym zagwarantowany pewny i ciągły dostęp do swoich pieniędzy;
    - dywersyfikacja portfela - Twoje oszczędności, podobnie jak środki zgromadzone przez inne osoby nabywające jednostki uczestnictwa, są inwestowane, w zależności od wybranego funduszu, w różne papiery wartościowe, m. in. w akcje różnych spółek, obligacje, papiery dłużne;
    - ograniczenie ryzyka -inwestując w fundusz wiesz, jakiego ryzyka możesz się spodziewać, bo znany jest Ci poziom zaangażowania środków w poszczególne rodzaje papierów wartościowych. Ta dywersyfikacja portfela minimalizuje straty spowodowane spadkiem cen jednego rodzaju walorów. Taka redukcja ryzyka jest niedostępna dla indywidualnych inwestorów z uwagi na ich ograniczone środki finansowe;
    - profesjonalne zarządzanie - środkami zaangażowanymi w fundusze zarządzają licencjonowani profesjonaliści z odpowiednim wykształceniem i wieloletnim doświadczeniem; dla indywidualnych inwestorów posiadanie doradcy finansowego to zazwyczaj niedostępny luksus;
    - korzyści skali - możesz wpłacić do funduszy nawet niewielką sumę pieniędzy (min. 100 zł). Zbiorowe inwestowanie małych wpłat gwarantuje lepsze rezultaty, niż małych kwot oddzielnie. Fundusze mogą też inwestować w formy niedostępne dla pojedynczych inwestorów, jak np. przetargi na bony skarbowe;
    - niskie koszty - fundusze, to tania droga inwestowania na rynkach kapitałowych. Wszelkie opłaty operacyjne maleją wraz z wielkością angażowanego kapitału i wielkością obrotów na rachunku;
    - możliwość regularnego inwestowania małych kwot - ponieważ minimalne wpłaty na zakup jednostek uczestnictwa w funduszach są niewielkie, masz możliwość inwestowania drobnych kwot (regularnie lub nie).

• Rodzaje funduszy inwestycyjnych?

  • Ustawa o funduszach inwestycyjnych przewiduje możliwość tworzenia trzech typów funduszy inwestycyjnych. Są to:
    - fundusze inwestycyjne otwarte (FIO), które posiadają zmienną liczbę uczestników oraz zmienną liczbę jednostek uczestnictwa reprezentujących jednakowe prawa majątkowe; mogą zbywać jednostki udziałowe bez ograniczeń;
    - specjalistyczne fundusze inwestycyjne otwarte (SFIO), wzorowane na funduszach otwartych z tym, że istnieje możliwość określenia w statucie warunków odkupienia jednostek uczestnictwa; wyróżnikiem jest także powołanie organu kontrolnego Rady Inwestorów;
    - fundusze inwestycyjne zamknięte (FIZ), emitujące certyfikaty depozytowe, które są przedmiotem obrotu giełdowego i nie podlegają odkupieniu przez fundusz. Polityka inwestycyjna prowadzona przez te fundusze jest bardziej ryzykowana i swobodniejsza, niż w przypadku funduszy otwartych. Możliwe jest na przykład inwestowanie dodatkowo w udziały w spółkach z ograniczoną odpowiedzialnością, waluty, transakcje terminowe oraz prawa pochodne od praw majątkowych będących przedmiotem lokat.

    Innym, najbardziej popularnym kryterium podziału funduszy inwestycyjnych jest ponoszone przez nas ryzyko przy zakupie jednostek uczestnictwa, tzn:
    - fundusze akcji
    - fundusze stabilnego wzrostu
    - fundusze zrównoważone
    - fundusze papierów dłużnych
    - fundusze rynku pieniężnego

    Fundusze zostały przedstawione od najbardziej do najmniej ryzykownych. Należy jednak pamiętać, że wraz z malejącym ryzykiem zmniejsza się również potencjalny zysk z inwestycji. I odwrotnie: im wyższe ryzyko związane z inwestycją jesteśmy w stanie zaakceptować, tym większych zysków możemy się spodziewać.

• Gdzie i jak można kupić Jednostki Uczestnictwa Funduszy Inwestycyjnych w Banku Pocztowym?

  • Jednostki uczestnictwa funduszy inwestycyjnych są dostępne w Oddziałach Banku Pocztowego i Punktach Obsługi Klienta w całej Polsce, jak również przez strony internetowe, dla posiadających usługę Pocztowy24 (dotyczy tylko funduszy z oferty PKO TFI).

    Rejestr funduszu inwestycyjnego możesz założyć i zlikwidować w każdej chwili:
    - Przyjdź do wybranej placówki Banku (znajdź placówkę), z dokumentem tożsamości i złóż dyspozycję otwarcia rejestru lub...
    - Otwórz rejestr on-line przez Pocztowy24

    Informacja o wszystkich podmiotach, które mogą sprzedawać jednostki danego funduszu znajduje się w jego prospekcie informacyjnym. Lista placówek, sprzedających fundusze, zwykle jest zamieszczona na stronie internetowej każdego TFI.

    Aktualna lista wszystkich podmiotów posiadających zgodę Komisji Nadzoru Finansowego na prowadzenie dystrybucji jednostek uczestnictwa funduszy otwartych i specjalistycznych otwartych znajduje się na stronie internetowej KNF (www.knf.gov.pl)

    Fundusze inwestycyjne, podobnie jak wszelkie inne usługi finansowe, sprzedawane są obecnie zarówno w sposób tradycyjny, jak też za pośrednictwem nowoczesnych kanałów dystrybucji.

    Tradycyjna sprzedaż funduszy prowadzona jest przede wszystkim w sieci dystrybucji (placówkach, oddziałach, punktach obsługi klienta).

    Jednostki uczestnictwa nabyć można jednak również telefonicznie lub za pomocą faxu a nawet bankomatu. Szczególną popularność w sprzedaży jednostek uczestnictwa zdobywa Internet. Umożliwia on przy tym nie tylko składanie zleceń nabycia jednostek uczestnictwa, ale także m.in. monitorowanie wartości jednostek na rejestrach, składanie zleceń konwersji i odkupienia jednostek oraz uzyskanie historycznych informacji o składanych zleceniach, dyspozycjach i innych przeprowadzanych operacjach (np. pełnomocnictwach, blokadach). Niektóre z towarzystw funduszy inwestycyjnych oferują również usługę polegającą na wysyłaniu najnowszych informacji o wycenie tytułów uczestnictwa bezpośrednio na telefon komórkowy lub na pocztę e-mail.

    Poza ww. korzyściami inwestowanie przez Internet może przynieść również wymierne korzyści finansowe. W przypadku niektórych TFI, nabycie jednostek za pośrednictwem Internetu "premiowane" jest niższą niż standardowa stawką opłaty manipulacyjnej. Kolejnym plusem może być też szeroka oferta produktowa - niektórzy z "internetowych dystrybutorów" sprzedają nawet kilkadziesiąt funduszy, tworząc coś w rodzaju "funduszowego supermarketu".

Ubezpieczenia

• Jakiego rodzaju ubezpieczenia znajdują się w ofercie Banku Pocztowego?

  • W chwili obecnej w naszej ofercie znajdują się:

    - wypadkowe
    - majątkowe
    - turystyczne
    - osobowe
    - medyczne

• W jaki sposób mogę nabyć ubezpieczenie?

  • Ubezpieczenia znajdujące się w ofercie naszego Banku można nabywać poprzez bankowość elektroniczną Pocztowy24

• Czemu służą poszczególne rodzaje ubezpieczeń?

  • Ubezpieczenia wypadkowe służą pokryciu szkód wynikających ze zniszczenia, uszkodzenia lub utraty mienia na skutek wypadku, rabunku, działania czynników atmosferycznych. Obejmują również  wypłatę świadczeń, w przypadku trwałej utraty zdrowia lub życia.
    Ubezpieczenia majątkowe obejmują takie ryzyka jak: kradzież z włamaniem, rabunek, zalanie, eksplozja, niszczące działanie czynników atmosferycznych oraz inne zdarzenia losowe w przypadku objęcia ochroną majątku.
    Ubezpieczenia turystyczne pozwalają ubezpieczyć zarówno siebie jak i inną osobę w zakresie kosztów leczenia ubezpieczonego powstałe w związku z nieszczęśliwym wypadkiem bądź nagłym zachorowaniem oraz usługi assistance np. transport medyczny
    Ubezpieczenia osobowe chronią Ciebie i Twoich bliskich przed roszczeniami osób trzecich, którym została wyrządzona szkoda.
    Ochroną ubezpieczeniową objęte są również szkody powstałe z tytułu:
    - posiadania i użytkowania mieszkania, nieruchomości oraz garaży dla własnego użytku (łącznie ze szkodami wodociągowymi)
    - posiadania zwierząt domowych i egzotycznych
    - użytkowania sprzętu pływającego dla własnego użytku
    - użytkowania rowerów, wózków inwalidzkich
    - posiadania pasiek - do 5 uli
    Ubezpieczenia medyczne obejmują ochroną wszystkie zabiegi operacyjne i porody przeprowadzane w Polsce, bez względu na wiek, stan zdrowia i obywatelstwo ubezpieczonego. Polisa gwarantuje wypłatę świadczeń, w przypadku wszelkich powikłań, będących następstwem planowanego zabiegu lub porodu

• Czy muszę posiadać konto w Banku Pocztowym aby wykupić ubezpieczenie?

  • Wszystkie ubezpieczenia znajdujące się w ofercie Banku Pocztowego dostępne są z poziomu bankowości elektronicznej Pocztowy24. Oznacza to, że warunkiem koniecznym do zakupu ubezpieczenia jest posiadanie konta wraz z dostępem do bankowości elektronicznej w Banku Pocztowym.

Bankowość elektroniczna

• Czy korzystanie z serwisu internetowego jest bezpieczne?

  • Korzystanie z serwisu internetowego Pocztowy24 jest bezpieczne, jeżeli stosujemy się do podstawowych zasad bezpieczeństwa w sieci, a także w prawidłowy sposób korzystamy ze wszystkich narzędzi udostępnianych przez Bank.

• Co oznacza żółta kłódka w dolnym pasku przeglądarki internetowej?

  • Żółta, zamknięta kłódka w dolnym pasku przeglądarki oznacza, że korzystamy z szyfrowanego połączenia, potwierdzonego specjalnym certyfikatem. Certyfikat bezpieczeństwa potwierdza poprawność szyfrowanego połączenia. Certyfikaty wystawiane są przez niezależne instytucje certyfikujące, w przypadku P24, taką instytucją jest VeriSign. Po kliknięciu w ikonę kłódki zobaczysz szczegóły dotyczące certyfikatu, z których dowiesz się, że został on wystawiony dla domeny www.pocztowy24.pl.

• Dlaczego zostałem poproszony o podanie kodu o numerze wyższym - z pominięciem jednego niewykorzystanego kodu?

  • Ze względów bezpieczeństwa możesz zostać poproszony o podanie kolejnego kodu z karty kodów, mimo, że poprzedni kod nie został wykorzystany do realizacji zlecanych przez Ciebie dyspozycji. Kod pominięty przez serwis nie może zostać wykorzystany do potwierdzenia jakiejkolwiek dyspozycji. Powyższe działanie jest prawidłowe i ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa zgromadzonych środków na Twoim rachunku.

• Co powinienem zrobić w sytuacji, gdy zgubiłem kartę kodów?

  • W przypadku zagubienia lub utraty karty kodów niezwłocznie dokonaj jej blokady w serwisie Pocztowy24 lub telefonicznie pod numerem Infolinii 0 801 100 500 lub 52 34 99 499.

• Czy za pośrednictwem bankowości elektronicznej dokonam przelewu do ZUS i US?

  • Tak. Pocztowy 24 umożliwia dokonanie przelewu do Urzędów Skarbowych i Zakładu Ubezpieczeń Społecznych

• Jak wykonać przelew internetowy?

  • W celu wykonania jednorazowej płatność dla nowego (lub zapisanego wcześniej odbiorcy) należy wybrać opcję Przelew jednorazowy, następnie wybrać rachunek, z którego chcesz zrealizować płatność, dalej wybrać odbiorcę z listy lub wypełnić formularz przelewu wpisując: nazwę, adres i numer rachunku odbiorcy, tytuł przelewu, kwotę przelewu oraz datę realizacji. Po zatwierdzeniu formularza przyciskiem OK, pojawi się okno autoryzacji gdzie powinieneś sprawdzić dokładnie wszystkie dane przelewu i następnie potwierdzić operację kodem jednorazowym lub dokonać zmiany danych używając przycisku Zmień.

    Uwaga! Każdego nowego odbiorcę można dodać do Listy odbiorców zaznaczając pole Zapamiętaj odbiorcę jako oraz nadając mu nazwę, po której będziesz mógł go łatwo wyszukać.

• Jak zamówić kartę kodów?

  • Zamówienie karty kodów jest możliwe poprzez konsultantów naszej Infolinii. Aby zatem zamówić kartę kodów należy zadzwonić pod nr 0 801 100 500 lub dla telefonów komórkowych 052 349 94 99.

• Jak doładować telefon w Pocztowy24?

  • Usługa Pocztowy24 umożliwia doładowanie konta telefonu komórkowego przedpłaconego (Orange Go, POP, Simplus, Sami Swoi, Era Tak Tak, Heyah i Play) w serwisie https://www.pocztowy24.pl. Wystarczy zalogować się do serwisu, wskazać Operatora, podać numer telefonu, który chcesz doładować oraz kwotę doładowania. Dokonywanie doładowań telefonów PrePaid przez usługę Pocztowy24 ograniczone jest ze względów bezpieczeństwa łącznym limitem dziennym w wysokości 500 PLN oraz limitem miesięcznym w wysokości 2000 PLN

• Co to jest phishing?

  • Phishing - słowo powstałe w wyniku skrzyżowania słów "fishing" (ang. wędkowanie) i "password" (ang. hasło). Phishing jest nowym rodzajem zagrożenia polegającym na wykradaniu od użytkowników internetu ich poufnych danych osobowych, haseł dostępowych, loginów itp. Najczęściej atak tego typu polega na podszywaniu się pod oryginalne strony lub e-maile instytucji, gdzie użytkownik, ufając, że jest to prawdziwa strona, podaje poufne informacje takie jak login, numer karty, PIN, itp. Aby ochronić się przed tym zagrożeniem należy zawsze dokładnie sprawdzić, czy dana strona internetowa lub e-mail są godne zaufania (sprawdzenie adresu strony/nadawcy, certyfikatu strony, jej szyfrowania itp.).

• Czy przelewy są realizowane w dniach wolnych od pracy?

  • Przelew, który zlecisz, ze swojego rachunku w Banku Pocztowym, w dniu wolnym od pracy zostanie zarejestrowany w momencie zlecenia. Automatycznie zmniejszy się kwota dostępnych środków na Twoim rachunku.
    Samo zaksięgowanie nastąpi jednak z datą najbliższego dnia roboczego. Jeśli zatem wykonujesz przelew, gdzie ważna jest data nadania przelewu pamiętaj aby wykonać przelew w dzień roboczy.

Usługi rozliczeniowe

• Z jakiego produktu w Banku Pocztowym S.A. można skorzystać, aby umożliwić wypłatę gotówki dla zdefiniowanych przez firmę beneficjentów wypłaty?

  • W Banku Pocztowym S.A. można skorzystać z produktu Giro Płatność, który umożliwia wypłaty gotówkowe w Oddziałach Banku oraz w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju po przedłożeniu przez osobę upoważnioną do odbioru środków, formularza wypłaty Giro Płatność wraz z dokumentem tożsamości.

• Czy aby skorzystać z takich produktów rozliczeniowych jak: Giro Płatność i Pocztowy Collect należy posiadać rachunek bankowych w Banku Pocztowym S.A.?

  • W celu obsługi takich produktów jak: Giro Płatność czy Pocztowy Collect nie jest wymagane otwarcie rachunku w Banku Pocztowym S.A.

Produkty skarbowe

• Czy aby rozpocząć obsługę transakcji walutowych indywidualnie negocjowanych trzeba prowadzić rachunek bankowy w Banku Pocztowym S.A.?

  • TAK. Rachunek jest potrzebny do obsługi transakcji walutowych indywidualnie negocjowanych.

• W jakiej walucie można rozliczyć transakcje walutowej indywidualnie negocjowane w Banku Pocztowym S.A.?

  • W Banku Pocztowym S.A. można rozliczyć transakcje walutowe indywidualnie negocjowane w następujących walutach: PLN, USD, GBP, CAD, CHF, SEK, DKK.

• Jaka jest minimalna kwota transakcji kupna sprzedaży bonów skarbowych w Banku Pocztowym S.A.?

  • Minimalna kwota transakcji kupna sprzedaży bonów skarbowych w Banku Pocztowym to 500 000,00 PLN.