Bank Pocztowy - Prosta i dostępna bankowość

pomocbezpieczeństwo

Często zadawane pytania

  • O Banku

    • Od kiedy działa Bank Pocztowy?

    • Kto jest głównym akcjonariuszem Banku?

    • Czym są Pocztowe Stanowiska Finansowe?

    • Czy Bank Pocztowy prowadzi zastępczą obsługę kasową?

  • Konta

    • Co jest potrzebne, aby otworzyć rachunek osobisty w Banku Pocztowym?

    • Czy mogę otworzyć rachunek wspólny?

    • W jakiej formie mogę otrzymywać wyciąg z rachunku?

    • Zapomniałem numeru klienta, co powinienem zrobić?

    • Jak mogę zmienić swoje dane adresowe w Banku Pocztowym?

    • Ile kosztuje prowadzenie rachunku osobistego?

    • Gdzie można zgłaszać reklamacje w przypadku nieprawidłowych operacji na rachunku?

    • W jaki sposób mogę zamknąć rachunek w Banku Pocztowym?

    • Co to jest Konto Oszczędnościowe?

    • Jaka jest różnica pomiędzy Kontem Oszczędnościowym(KO) a Rachunkiem oszczędnościowo – rozliczeniowym(ROR)?

    • W jaki sposób mogę otworzyć Konto Oszczędnościowe?

    • Ile kosztuje prowadzenie Konta oszczędnościowego?

    • Kiedy otrzymam odsetki od środków zgromadzonych na rachunku?

    • Czy w Koncie oszczędnościowym pobierany jest podatek od oszczędności „Belki”?

    • Czy jeśli posiadam już rachunek w Banku Pocztowym, który obsługuje przez Pocztowy24 muszę podpisywać kolejną umowę o usługi bankowości elektronicznej.

    • Jakie dokumenty należy złożyć do aby otworzyć rachunek bieżący/pomocniczy (firmowy) w Banku Pocztowym S.A.?

    • W jakich walutach prowadzone są rachunki bankowe?

    • Czy Bank Pocztowy S.A. prowadzi rachunki bankowe instytucji samorządowych?

    • Kto może otworzyć Pocztowe Konto Firmowe w Banku Pocztowym?

    • Czy bank pobiera opłatę za wpłaty na rachunek?

    • Czy Bank wymaga dokonywania regularnych wpłat na rachunek firmowy?

    • W jaki sposób mogę sprawdzić saldo?

    • Jak mogę powiadomić o zmianie adresu siedziby firmy?

    • Ile kosztuje prowadzenie rachunku firmowego?

    • W jaki sposób zleceniodawca płatności z zagranicy ma podać numer rachunku, aby pieniądze dotarły bez problemów na konto prowadzone w Banku Pocztowym?

    • Czy przelewy do Urzędu Skarbowego, odrzucone z powodu braku środków, zostaną zrealizowane, kiedy konto zostanie zasilone odpowiednią kwotą?

    • W jaki sposób mogę zamknąć rachunek w Banku Pocztowym?

  • Kredyty

    • W jakiej maksymalnej wysokości mogę otrzymać kredyt gotówkowy?

    • Czy aby uzyskać kredyt gotówkowy w Banku Pocztowym będę potrzebował poręczyciela?

    • Czy o kredyt gotówkowy mogę wystąpić wraz ze współwnioskodawcą?

    • Czy będąc Klientem Banku Pocztowego mogę starać się o kredyt w ROR?

    • Czy w Banku Pocztowym udziela się kredytów na dowolny cel z zabezpieczeniem w postaci mieszkania?

    • Czy w ramach kredytu mieszkaniowego w Banku Pocztowym sfinansuję zakup działki siedliskowej?

    • Czy możliwa jest karencja w spłacie kredytu mieszkaniowego?

    • Ile osób może wnioskować o kredyt mieszkaniowy?

    • Jakie formy zabezpieczenia kredytu przyjmuje Bank Pocztowy S.A.?

    • Na jakiej podstawie może zostać przedłużony kredyt w rachunku bieżącym na kolejny okres?

    • Czy aby skorzystać z kredytu trzeba prowadzić rachunek bankowy w Banku Pocztowym S.A.?

    • Na jaki cel jest przeznaczona pożyczka hipoteczna?

    • Co to jest karencja?

    • Jaka jest wysokość przyznawanej premii termomodernizacyjnej?

    • Czy o kredyty dla firm można wnioskować przez Internet?

    • Jakich dokumentów wymaga się do zaciągnięcia kredytów firmowych?

  • Karta płatnicza

    • Co to jest karta płatnicza?

    • Co to jest PIN i czy jest zapisany na karcie?

    • Co to jest autoryzacja transakcji dokonywanej kartą?

    • Czy sklep może odmówić przyjęcia karty?

    • Co zrobić gdy sprzedawca odmawia przyjęcia karty z powodu awarii terminala?

    • Czy sklep może pobrać dodatkową opłatę za zapłatę kartą?

    • Czy korzystanie z kart płatniczych jest bezpieczne?

    • Kto może otrzymać kartę?

    • W których bankomatach mogę wypłacić pieniądze bez prowizji?

    • Co powinienem zrobić w sytuacji, gdy zgubiłem kartę VE?

    • Co to jest „Visa cash back”?

    • Jak można skorzystać z tej usługi?

    • Czy w ramach usługi cash back można wypłacić większą kwotę niż kwota zakupów?

    • Ile razy dziennie można skorzystać z usługi Visa cash back? Czy przy każdym zakupie?

    • Kto może korzystać z usługi Visa cash back?

    • W jakich sklepach jest dostępna usługa Visa cash back?

    • Jak poznać, że dany punkt oferuje Visa cash back?

    • Ile kosztuje korzystanie z Visa cash back?

    • Jak wiele sklepów świadczy usługę Visa cash back?

    • Jaką kwotę w ramach usługi Visa cash back możesz wypłacić podczas zakupów?

    • Ile razy dziennie można skorzystać z usługi Visa cash back?

    • Czy z usługi mogą korzystać cudzoziemcy, albo posiadacze kart wydanych za granicą? Czy mogę skorzystać z tej usługi poza granicami kraju?

    • Jakie korzyści daje ta usługa użytkownikom kart?

    • Na czym polega różnica pomiędzy wypłatą z bankomatu a wypłatą w ramach usługi Visa cash back?

    • Czy Visa cash back wpływa na limit wypłat gotówki?

    • Czy karty Visa payWave są dostępne w Banku Pocztowym?

    • Jak wygląda karta Visa payWave?

    • Jak działa Visa payWave?

    • Czy istnieje ryzyko przypadkowego obciążenia rachunku karty, gdy znajdziemy się zbyt blisko terminalu zbliżeniowego?

    • Jak bezpieczna jest karta Visa payWave?

  • Karta kredytowa

    • Co to jest karta kredytowa?

    • Jak aktywować kartę kredytową?

    • Co mam zrobić jeśli zgubię lub zostanie mi skradziona karta?

    • Jak mam rozumieć przyznany limit na karcie?

    • Co to jest limit do wykorzystania/dostępne środki?

    • Co to jest okres rozliczeniowy?

    • Co to jest okres wolny od odsetek, okres bezodsetkowy (grace period)?

    • Jak się dowiem o wysokości mojego zadłużenia i wysokości dostępnych środków na karcie?

    • Termin płatności – co oznacza?

    • Co to jest transakcja bezgotówkowa?

    • Co to jest transakcja gotówkowa?

    • Jak działa Automatyczna spłata karty kredytowej?

    • Jak naliczane są odsetki?

    • Czy muszę posiadać konto w Banku Pocztowym, aby otrzymać kartę?

  • Oszczędności

    • Czy Bank pobiera opłaty od założenia lokaty terminowej?

    • Czy w przypadku lokaty założonej za pośrednictwem WWWBank pobiera opłatę za zwrot środków po upływie terminu umownego lokaty?

    • W jakim terminie muszę przekazać środki do Banku w przypadku złożenia dyspozycji założenia lokaty za pośrednictwem WWW?

    • Czy muszę posiadać Konto Klienta w Sklepie z lokatami, aby założyć lokatę?

    • W jaki sposób mogę zlikwidować lokatę założoną za pośrednictwem WWW?

    • Jak funkcjonują lokaty na warunkach stałego zlecenia typu „overnight”?

    • Jakie są minimalne kwoty lokat standardowych dla Klientów instytucjonalnych?

    • Czy środki na lokacie objęte są Bankowym Funduszem Gwarancyjnym?

    • Jakie są terminy lokat standardowych dla Klientów instytucjonalnych?

    • Czy można zerwać lokatę terminową przed upływem okresu na jaki została zawarta?

    • Dlaczego warto kupić Złoto Lokacyjne?

    • Gdzie można kupić Złoto Lokacyjne?

    • Jak kupić Złoto Lokacyjne w sklepie internetowym?

    • Kiedy i w jaki sposób otrzymam zakupione Złoto Lokacyjne kupione w sklepie internetowym?

  • Fundusze

    • Co to jest fundusz inwestycyjny?

    • Jak wybierać fundusze inwestycyjne?

    • Dlaczego warto inwestować?

    • Rodzaje funduszy inwestycyjnych?

    • Gdzie i jak można kupić Jednostki Uczestnictwa Funduszy Inwestycyjnych w Banku Pocztowym?

  • Ubezpieczenia

    • Jakiego rodzaju ubezpieczenia znajdują się w ofercie Banku Pocztowego?

    • W jaki sposób mogę nabyć ubezpieczenie?

    • Czemu służą poszczególne rodzaje ubezpieczeń?

    • Czy muszę posiadać konto w Banku Pocztowym aby wykupić ubezpieczenie?

  • Bankowość elektroniczna

    • Czy korzystanie z serwisu internetowego jest bezpieczne?

    • Co oznacza żółta kłódka pojawiająca się przy adresie internetowym?

    • Jakie przeglądarki są wspierane przez serwis bankowości internetowej?

    • Czy serwis bankowości internetowej wymaga instalowania dodatkowych programów?

    • Czy nowa bankowość internetowa Pocztowy 24 umożliwia korzystanie z systemu dotychczasowym loginem (NIK) i hasłem?

    • Jak będzie wyglądało pierwsze logowanie do nowej bankowości? Czy są jakieś zmiany?

    • Co w sytuacji, gdy Bank nie posiada żadnego aktualnego mojego numeru telefonu? W jaki sposób będę mógł akceptować operacje w systemie bankowości internetowej?

    • Czy mogę zmienić numer telefonu, który podałem do zatwierdzania (autoryzacji) operacji w bankowości internetowej

    • Co to jest phishing?

    • Czy przelewy są realizowane w dniach wolnych od pracy?

    • Czy w bankowości internetowej mogę samodzielnie pobrać wyciąg ze swojego rachunku?

    • Czy mogę zamówić comiesięczne wyciągi poprzez Pocztowy 24?

    • Jak mogę zmienić hasło dostępu do Pocztowy 24?

    • Czy w bankowości Pocztowy 24 mogę samodzielnie dokonać zmiany danych?

    • Co to jest przelew własny, który jest dostępny w bankowości internetowej?

    • Co to jest przelew zewnętrzny?

    • Jak wykonać przelew zewnętrzny?

    • Czy mogę w bankowości internetowej wykonać przelew podatkowy?

    • Jak wykonać przelew do ZUS?

    • Co to są paczki płatności?

    • Co to jest PocztowySMS?

    • W jaki sposób mogę uruchomić lub wyłączyć usługę?

    • Jakie operacje wykonam poprzez PocztowySMS?

    • Jak powinien wyglądać SMS, gdy chcę sprawdzić saldo rachunku?

    • Co to są pakiety SMS

  • Usługi rozliczeniowe

    • Z jakiego produktu w Banku Pocztowym S.A. można skorzystać, aby umożliwić wypłatę gotówki dla zdefiniowanych przez firmę beneficjentów wypłaty?

    • Czy aby skorzystać z takich produktów rozliczeniowych jak: Giro Płatność i Pocztowy Collect należy posiadać rachunek bankowych w Banku Pocztowym S.A.?

  • Produkty skarbowe

    • Czy aby rozpocząć obsługę transakcji walutowych indywidualnie negocjowanych trzeba prowadzić rachunek bankowy w Banku Pocztowym S.A.?

    • W jakiej walucie można rozliczyć transakcje walutowej indywidualnie negocjowane w Banku Pocztowym S.A.?

    • Jaka jest minimalna kwota transakcji kupna sprzedaży bonów skarbowych w Banku Pocztowym S.A.?