Jeśli utracisz swoją kartę niezwłocznie zadzwoń pod numer 52 349 94 94 i zastrzeż kartę.

Także w bankowości internetowej EnveloBanku możesz zdalnie zastrzec swoją kartę debetową. Opcja dostępna jest w szczegółach wybranej karty debetowej. Każdą operację zastrzegania karty należy potwierdzić kodem SMS.


Pamiętaj, że zastrzeżenie karty debetowej jest operacją nieodwracalną - aby ponownie korzystać z karty po zastrzeżeniu, konieczne jest zamówienie nowej karty. Podczas operacji zastrzegania karty, należy również wskazać powód jej zastrzeżenia: kradzież, zgubienie czy zatrzymanie karty w bankomacie. Masz również do wyboru opcję zamówienia nowej karty w miejsce zastrzeżonej.

PIN to Twój osobisty numer identyfikacyjny służący do potwierdzania transakcji dokonywanych przez Ciebie kartą. Z reguły składa się on z 4 cyfr. Ważne jest, żebyś szczególnie chronił kod PIN i pilnował, by nikt postronny nie wszedł w jego posiadanie. Najlepiej żebyś go zapamiętał, a nie zapisywał. Zabezpieczy Cię to przed możliwością poznania kodu przez potencjalnego złodzieja. W żadnym wypadku nie powinieneś trzymać zapisanego kodu PIN wraz z kartą. Jeśli już wolisz zapisać PIN, bo boisz się, że możesz go zapomnieć, zrób to w sposób zakodowany. To zwiększy bezpieczeństwo posługiwania się kartą. PIN oczywiście nie jest zapisany na pasku magnetycznym karty.

Gdy płacisz kartą, w procesie autoryzacji terminal łączy się z centrum autoryzacyjnym i sprawdza autentyczność Twojej karty, jej danych, tego czy karta nie została zastrzeżona lub skradziona oraz czy posiadasz dostatecznie dużo środków na koncie, by dokonać płatności. Jeśli wszystko przebiegnie pomyślnie, transakcja zostaje autoryzowana, co jest równoznaczne z zezwoleniem na dokonanie płatności kartą. Dokonanie autoryzacji jest również potwierdzeniem, jakie sprzedawca dostaje od Banku - wystawcy karty, że ten zapłaci za Twoje zakupy. Jeśli terminal nie może połączyć się z centrum autoryzacyjnym, wówczas nie dojdzie do autoryzacji i Twoja płatność zostanie odrzucona. Dzieje się tak np. gdy w sklepie nastąpi awaria terminala.

Sklep nie może odmówić Ci przyjęcia karty jeśli ma podpisaną umowę z centrum autoryzacyjnym. Takie sklepy mają na drzwiach, bądź w innym widocznym miejscu oznakowania informujące, że honorują płatności kartami. Sklep ma wtedy obowiązek przyjmować płatności kartami.

Nie. W Polsce sprzedawcy zobowiązują się w umowach z centrami rozliczeniowymi do niepobierania żadnych dodatkowych opłat za płacenie kartą. Jeśli sprzedawca będzie od Ciebie żądał dodatkowej opłaty, zrezygnuj z zakupu i poinformuj o tym centrum rozliczeniowe, które go obsługuje. W innych krajach jest podobnie. Tylko w niektórych państwach pozwolono sprzedawcom przerzucać koszty prowizji na Klientów.

Po pierwsze, uważaj by Twój kod PIN nie dostał się w ręce osób niepowołanych (nigdy nie podawaj swojego numeru PIN sprzedawcy czy innej obcej osobie). Chroń też numer karty i dane na niej zawarte. Po drugie, chroń samą kartę. Jeśli nie nosisz jej przy sobie to powinieneś wiedzieć gdzie się znajduje, tak byś mógł szybko zauważyć jej ewentualne zniknięcie. Po trzecie, dokonując transakcji w sklepie, nigdy nie trać swojej karty z oczu. Jeśli sprzedawca stwierdzi, że terminal znajduje się na zapleczu, to idź tam razem z nim. I po czwarte, jeśli zgubisz kartę lub jeśli zostanie Ci skradziona, jak najszybciej ją zastrzeż (dzwoniąc na numer 52 34 99 494).

Jeżeli chcesz bezpiecznie używać karty do transakcji internetowych, pamiętaj o kilku ważnych zasadach:

• Nie kupuj w mało znanych sklepach internetowych, szczególnie gdy cena wydaje się podejrzanie niska.
• Nigdy nie wpisuj kodu PIN swojej karty w celu potwierdzenia operacji.
• Przed dokonaniem zakupu zapoznaj się z regulaminem sklepu.
• Płacąc za zakupy internetowe, korzystaj z własnego komputera, na którym jest zainstalowany i zaktualizowany program antywirusowy.
• Nigdy nie udostępniaj karty osobom trzecim – kartą powinna posługiwać się wyłącznie osoba,dla której karta została wydana

Kartę płatniczą może otrzymać każda osoba posiadająca konto osobiste w Banku Pocztowym. Jeśli jesteś pełnomocnikiem konta, także możesz otrzymać kartę, pod warunkiem, że właściciel konta zawnioskuję o nią dla Ciebie.

Jeśli posiadasz: Konto w Porządku Start, Konto w Porządku, Konto w Porządku Plus możesz wypłacać gotówkę bez żadnej prowizji z bankomatów oznaczonych logo Planet Cash. Za wypłatę z bankomatów innych sieci Bank pobierze każdorazowo opłatę w wysokości: 1 zł dla Konta w Porządku Start, 2 zł dla Konta w Porządku i Konta w Porządku Plus. Jeśli chcesz wypłacać gotówkę bez opłat we wszystkich bankomatach w kraju i za granicą skorzystaj z oferty abonamentu – o szczegóły zapytaj w placówce Banku lub Poczty lub przez Infolinię (801 100 500 lub 52 349 94 99).

Jeśli posiadasz: Pocztowe Konto ZawszeDarmowe, Pocztowe Konto Standard, Pocztowe Konto Nestor i Pocztowe Konto Plus możesz wypłacać gotówkę bez żadnej prowizji z bankomatów oznaczonych logo Planet Cash. Za wypłatę z bankomatów innych sieci Bank pobierze każdorazowo opłatę w wysokości 5 zł. Jeśli chcesz wypłacać gotówkę bez opłat we wszystkich bankomatach w kraju i za granicą skorzystaj z oferty abonamentu – o szczegóły zapytaj w placówce Banku lub Poczty lub przez Infolinię (801 100 500 lub 52 349 94 99).

Jeśli posiadasz Pocztowe Konto Bez Ograniczeń możesz wypłacać gotówkę bezpłatnie ze wszystkich bankomatów w Polsce (a za jedyne 6,5 zł miesięcznie dodatkowo na całym świecie).

Jeśli posiadasz Bliskie Konto Pocztowe gotówkę można wypłacać bez prowizji ze wszystkich bankomatów w Polsce i na świecie w ramach abonamentu za 6,5 zł miesięcznie.

Standard 3-D Secure został stworzony z myślą o zapewnieniu lepszych zabezpieczeń i dodatkowego uwierzytelniania płatności kartami podczas zakupów w sklepach internetowych. Klient dokonując płatności kartą w sklepie oznaczonym symbolem „MasterCard SecureCode” lub „Verified by VISA”; zostanie poproszony o dodatkowe zatwierdzenie transakcji kodem autoryzacji, wysłanym SMS-em pod numer telefonu zarejestrowanym w banku.

Korzystanie z usługi 3-D Secure jest bardzo proste - wymaga jedynie podania kodu – a dzięki temu Klient zyskuje:

· bezpłatne dodatkowe zabezpieczenie płatności kartą w internecie
· możliwość płacenia kartą w sklepach internetowych, które przyjmują płatności tylko z usługą 3-D Secure 
· wygodę usługa jest aktywna już po wydaniu karty.

Aktywacji karty możesz dokonać w następujący sposób: 

• w systemie bankowości internetowej Pocztowy24
• placówce banku i Poczty Polskiej
• dzwoniąc na infolinię Banku pod numer 801 100 500

Pierwsza transakcja musi być przeprowadzona z użyciem kodu PIN (nie może to być transakcja dokonywana na odległość -internetowa-  lub zbliżeniowa).

Program UratujeCie jest programem indywidualnym w ramach Mastercard Priceless Specials. Pozwala na zbieranie punktów u ponad 70 Partnerów Programu oraz automatyczna  zamianę ich na złotówki przekazane dla Caritas Polska (340 punktów= 5 zł).

Przekazane wsparcie finansowe do Caritas jest przeznaczone na pomoc potrzebującym w ramach akcji charytatywnych prowadzonych przez Caritas Polska  w serwisie croudfundingowym o nazwie : uratujecie.pl

Kartę możesz zamówić od 1 kwietnia br. Po otrzymaniu PINu i aktywacji karty możesz dokonywać transakcji przy jej użyciu. Wszystkie transakcje bezgotówkowe (w tym internetowe) są punktowane. Jednak najwięcej punktów zbierasz u Partnerów Programu. Przystąpienie do programu Uratuję Cię i zbieranie punktów w ramach tego programu możliwe jest od 1 kwietania 2019 r.

Punkty można zbierać dokonując transakcji bezgotówkowych (także internetowych) przy użyciu karty Mastercard z logo Caritas. Najwyżej punktowane są transakcje dokonane u Partnerów Programu Mastercard Priceless Specials. 

Informacja o ilości zebranych punktów będzie dostępna po zalogowaniu się na stronie Programu: mastercard.pl/priceless oraz poprzez kontakt z  Centrum Obsługi Klienta Banku w Programie ( logowanie i kontakt na stronie mastercard.pl/ priceless w zakładce Bank Pocztowy). Możesz też wejść na stronę programu : www.loyaltygateway.com/rewards/phoenix/Bank_Pocztowy_Caritas, zaloguj się i sprawdź ilość zebranych punktów oraz przekazane wsparcie (cegiełka dla Caritas).

Nie zdobywasz punktów za dokonanie przelewów między rachunkami, wypłat gotówkowych ani transakcji hazardowych. Szczegóły na ten temat znajdziesz w Regulaminie Programu.

Punkty są dodawane do Twojego rachunku w Programie na bieżąco. Jednak przetworzenie transakcji w systemie może zająć do pięciu tygodni więc punkty nie zawsze pojawią się od razu po dokonaniu zakupu.

Zasady te określają domyślne okresy przechowywania punktów i historii transakcji gromadzonych na serwerach programu.

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej, prosimy o zapoznanie się z Polityka Prywatności Priceless Specials lub kontakt z Biurem Obsługi Klienta Programu.