Bankowość Banku Pocztowego

Jeśli podejrzewasz, że padłeś ofiarą przestępstwa i chcesz zabezpieczyć swoje środki na koncie i kartę - oto instrukcja, jak samodzielnie zablokować bankowość internetową i kartę. Możesz także to zrobić dzwoniąc na Infolinię Banku pod numer: 52 3499 499.

Jeśli posiadasz NIK i hasło do bankowości telefonicznej zadzwoń na Infolinię Banku Pocztowego pod numer 523 499 499, jeśli jesteś Klientem Banku, zawsze wybierz „1 ”:

1. Samodzielnie odblokuj hasło w systemie automatycznym IVR. Wystarczy, że wybierzesz cyfrę „1 ” z Menu Głównego i potwierdzisz swoją tożsamość w IVR poprzez podanie 8-cyfrowego Numeru Klienta i hasła do bankowości telefonicznej. Jeśli dane będą poprawne, zostaniesz skierowany do Menu dla Klienta Zidentyfikowanego. Wybierz opcję „1” Odblokowanie lub zmiana hasła do bankowości internetowej i telefonicznej – dzięki której odblokujesz, zablokujesz lub nadasz hasło do bankowości internetowej lub

2. Poproś o pomoc Konsultanta. Wystarczy, że wybierzesz cyfrę „1 ” z Menu Głównego i potwierdzisz swoją tożsamość w IVR poprzez podanie 8-cyfrowego Numeru Identyfikacyjnego Klienta (NIK) i hasła do bankowości telefonicznej. Jeśli chcesz połączyć się z Konsultantem, wybierz ”0”.

Jeśli nie posiadasz NIK lub hasła do bankowości telefonicznej:

1. Możesz udać się do Placówki Banku lub Placówki Poczty Polskiej z dowodem osobistym, Pracownik odblokuje Twoją bankowość internetową. Poproś przy okazji o wydanie hasła do bankowości telefonicznej i zmień je na własne w ciągu godziny – może przydać się w przyszłości.

2. Możesz zadzwonić na Infolinię i połączyć się z Konsultantemprzez wybór cyfry "1" a następnie „2 ” z Menu Głównego. Konsultant przekaże Ci NIK, wyśle też hasło do bankowości telefonicznej, a następnie przekieruje Cię do IVR, w którym należy wykonać dwa działania:

• zmienić hasło z SMSa na własne,
• samodzielnie odblokować bankowość internetową lub połączyć się z Konsultantem.
  

• Jeśli jesteś nowym Klientem, przygotuj swój NIK (Numer Identyfikacyjny Klienta składający się z 8 cyfr) i hasło. NIK znajduje się na potwierdzeniu założenia rachunku. Podczas pierwszego logowania użyj jednorazowego hasła. Otrzymasz je w wiadomości SMS przesłanej na podany numer telefonu komórkowego. Hasło jest ważne 15 godzin. Po zalogowaniu się do bankowości zmień hasło na takie, którego będziesz używać przy kolejnych logowaniach do bankowości. Hasło powinno składać się z co najmniej 10 znaków i zawierać znaki z co najmniej trzech grup: małe litery, duże litery, cyfry, znaki specjalne (!, @, #, $, ^, &, *, ?, <, >). Nie może zawierać przecinków, kropek ani polskich znaków (ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż.).
• Pamiętaj, że trzykrotne wpisanie błędnego hasła blokuje dostęp do bankowości. By odblokować dostęp zadzwoń na Infolinię Banku. Jeśli posiadasz dostęp do dwóch bankowości (dotychczasowej wersji Pocztowy24 i nowej wersji bankowości Pocztowy24), w przypadku trzykrotnego wpisania błędnego hasła do jednej bankowości, automatycznie zostanie również zablokowany dostęp do drugiej bankowosci./p>

• NIK to Twój numer identyfikacyjny Klienta i jednocześnie Twój login do bankowości internetowej. Składa się z 8 cyfr. Nigdy nie należy go udostępniać innym osobom.
• Hasło służy do Twojej identyfikacji podczas logowania. Podczas pierwszego logowania do bankowości zalogujesz się używając jednorazowego hasła dostępu, które otrzymasz od Banku w wiadomości SMS. System poprosi Cię o zmianę hasła. Przygotuj sobie własne hasło, które powinno mieć co najmniej 10, a maksymalnie 20 znaków i składać się z małych i wielkich liter, cyfr oraz znaków specjalnych (!, @, #, $, ^, &, *, ?, <, >). Hasło nie może zawierać przecinków ani kropek oraz polskich znaków. Jeśli nie otrzymasz hasła w wiadomości SMS w ciągu kilku minut, natychmiast powiadom nas o tym dzwoniąc na infolinię. Pamiętaj też, że przy trzeciej próbie logowania niewłaściwym hasłem, dostęp do bankowości zostanie zablokowany. Wówczas konieczny będzie kontakt z nami. Nigdy nie udostępniaj swojego hasła innym osobom. Żaden pracownik Banku nie poprosi nigdy o Twoje hasło. Ze względów bezpieczeństwa zalecamy zmianę hasła co jakiś czas.
• Kod SMS to sześciocyfrowy kod wysyłany przez Bank na Twój numer telefonu komórkowego. Kod SMS służy do autoryzacji operacji finansowych (np. przelewów) lub innych dyspozycji zlecanych w bankowości. Raz na 90 dni, podczas logowania do bankowości, system poprosi Cię o dodatkową autoryzację kodem SMS.
• PIN dla bankowości mobilnej potrzebny Ci będzie do logowania oraz autoryzacji operacji w bankowości mobilnej. Określisz go samodzielnie podczas aktywacji aplikacji mobilnej, używając od 5 do 8 cyfr. Ze względów bezpieczeństwa zalecamy dokonywanie okresowych zmian kodu PIN. Do bankowosci mobilnej możesz się także logować za pomocą Touch ID lub Face ID. Te metody autoryzacji pozwolą Ci także na zatwierdzanie przelewów do 1000 zł.
• Hasło do usługi Telekonto służy do identyfikacji Ciebie podczas kontaktu z infolinią Banku. Jednorazowe hasło do Telekonta otrzymasz w wiadomości SMS, w momencie otwarcia rachunku. Hasło jednorazowe ma określony czas ważności (podany w treści SMSa), należy zmienić je na własne hasło, którego będziesz używać do kontaktu z Bankiem. Gdy zadzwonisz na infolinię, nasz pracownik poprosi Cię o podanie 3 wybranych (z 6) cyfr hasła. Hasła nie należy nigdy udostępniać innym osobom.
• Rejestracja rozmów telefonicznych – dla Twojego bezpieczeństwa wszystkie połączenia z całodobową Infolinią Banku są rejestrowane. Zapisy rozmów mogą być wykorzystane jako dowód zlecenia przez Ciebie danej dyspozycji.
• Szyfrowane połączenie – połączenie z serwisem Banku Pocztowego jest szyfrowanie algorytmem TLS 1.2 o długości klucza 256 bitów z zastosowaniem certyfikatu uwierzytelnionego przez firmę Symantec Corporation. Podczas korzystania z bankowości internetowej, adres wyświetlany przez przeglądarkę internetową powinien zaczynać się od: https://online.pocztowy.pl/. By sprawdzić certyfikat, kliknij w symbol kłódki widoczny w obrębie ekranu, a następnie sprawdź:
  • czy certyfikat wystawiony dla www.online.pocztowy.pl
  • kto jest wydawcą certyfikatu (powinien być: "Symantec Corporation"),
• Pamiętaj, aby zawsze przed zalogowaniem do serwisu sprawdzać certyfikat. Jeżeli dane w którymkolwiek z punktów nie są poprawne, przerwij proces logowania i skontaktuj się z nami przez infolinię.
• Sesja internetowa – gdy po zalogowaniu do bankowości internetowej lub mobilnej system stwierdzi brak Twojej aktywności przez 10 minut, nastąpi automatyczne wylogowanie z serwisu transakcyjnego. Aby znów korzystać z bankowości, należy ponownie się zalogować.
• Informacja o logowaniu – po zalogowaniu do serwisu, w menu "Ustawienia" możesz sprawdzić rejestr ostatnich logowań do bankowości, w tym informacje o dacie i godzinie ostatniego poprawnego logowania oraz o nieudanej próbie logowania do systemu. Pamiętaj, żeby weryfikować informacje o ostatnim udanym i nieudanym logowaniu. W przypadku zauważania jakichkolwiek nieścisłości, skontaktuj się z nami.
• Dodatkowa weryfikacja nr konta – jeśli podczas wprowadzania danych do przelewu wkleisz numer konta odbiorcy z „notatnika” lub innego źródła, system poprosi Cię o wpisanie ręcznie czterech ostatnich cyfr numeru rachunku bankowego odbiorcy. Ma to na celu potwierdzenie poprawności numeru konta.
  

Tak, serwis transakcyjny dostępny pod adresem: https://online.pocztowy.pl jest dostosowany do wszystkich urządzeń, typu: komputer, tablet, telefon. Dodatkowo, za pośrednictwem telefonów z systemem operacyjnym Android i iOS, możesz korzystać z bankowości za pośrednictwem aplikacji mobilnej Pocztowy, którą możesz bezpłatnie pobrać z App Store lub Google Play i zainstalować na swoim telefonie. 

Wystarczy mieć zainstalowaną aplikację mobilną Pocztowy i mieć dostęp do Internetu. Każda płatność przebiega w ten sam sposób, generujesz 6 cyfrowy kod, przepisujesz go lub kopiujesz w odpowiednie miejsce: stronę www sklepu, terminal w sklepie stacjonarnym, ekran bankomatu, a następnie akceptujesz w aplikacji mobilnej.

Dzięki płatnościom BLIK możesz:
- płacić we wszystkich sklepach internetowych,
- robić zakupy w sklepach stacjonarnych i punktach honorujących płatność BLIK np. stacjach benzynowych czy restauracjach,
- bezpłatnie wypłacać ze wszystkich bankomatów.

Tak, możesz samodzielnie zmieniać limity płatności BLIK. W tym celu po zalogowaniu do aplikacji przejdź do USTAWIEŃ BLIK i zarządzaj LIMITAMI DZIENNYMI TRANSAKCJI. Ustawienia domyślne to 1 000 PLN na transakcje gotówkowe, bezgotówkowe i on-line. W przypadku transakcji gotówkowych i bezgotówkowych to jednocześnie maksymalny limit, który możesz zmniejszyć. Jeśli chodzi o transakcje internetowe to maksymalny limit możesz ustawić do kwoty 3 000 PLN. Zmiany limitów możesz dokonać tylko za pośrednictwem aplikacji mobilnej.

Tak, możesz płacić BLIK do 50 zł bez podawania numeru PIN do aplikacji 3 razy na dobę. Wystarczy, że w ustawieniach BLIK włączysz 3 płatności BLIK do 50 zł.  Włączenie tej opcji umożliwi wykonanie 3 płatności do 50 zł bez konieczności podawania PIN.

Dla BLIKA masz domyślnie przypisany rachunek główny, ale jeśli posiadasz więcej niż 1 rachunek oszczędnościowo- rozliczeniowy, możesz go zmienić w USTAWIENIACH BLIK.

Z Autopay automatycznie zapłacisz za przejazdy autostradami A1 na odcinku Rusocin - Nowa Wieś oraz A4 na odcinku Katowice - Kraków. Nie musisz stać w kolejce do bramki, by zapłacić za przejazd autostradą. Wystarczy, że masz zarejestrowany pojazd w aplikacji mobilnej Pocztowy i wskazane konto Banku Pocztowego jako metodę płatności.

Pobranie aplikacji, rejestracja i korzystanie z Autopay jest bezpłatne. Płacisz jedynie za przejazd autostradą A1 (płatny odcinek Rusocin - Nowa Wieś) lub A4 Katowice - Kraków. Opłata za przejazd jest zgodna z cennikiem korzystania z danego płatnego odcinka autostrady. Autopay nie pobiera prowizji ani dodatkowych opłat za korzystanie z płatności z Autopay.

Usługa Autopay obejmuje płatności za przejazd autostradą A1 na odcinku Nowa Wieś-Rusocin oraz autostradą A4 na odcinku Katowice-Kraków.

System działa na wszystkich bramkach oznaczonych symbolem „kamery” i słowem „tylko” oraz znakiem AmberGO na  Autostradzie A1 (odcinek Gdańsk-Toruń) oraz bramkach oznaczonych znakiem czarnej kamery na żółtym tle lub szyldem “A4 Go" na Autostradzie A4 Katowice-Kraków.  Na A4 Katowice-Kraków, w przypadku omyłkowego wjazdu na nieoznakowaną bramkę, można również zapłacić za przejazd przy użyciu Autopay, zgłaszając taki zamiar inkasentowi, który uruchomi system.

System automatycznych płatności Autopay działa w obu kierunkach na odcinkach Rusin - Nowa Wieś (A1) i Katowice - Kraków (A4).

Z Autopay mogą korzystać pojazdy z kategorii: 1, 2, 2a, 3, 4, 5. System nie obejmuje motocykli.