Oferty pracy | Bank Pocztowy

Twój zakres obowiązków

kompleksowa obsługa reklamacji Klientów Banku, w tym: przyjmowanie, rozpatrywanie i wyjaśnianie reklamacji
sporządzanie odpowiedzi do Klientów spełniającej wymogi Ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej
realizacja zadań związanych z ewidencją skarg i reklamacji w Centralnym Rejestrze Reklamacji
archiwizowanie dokumentacji zgromadzonej w trakcie procesu obsługi reklamacji
opracowywanie regulacji wewnętrznych dotyczących obszaru reklamacji zgodnie z obowiązującymi regulacjami wewnętrznymi i zewnętrznymi
sporządzanie cyklicznych raportów obejmujących cały obszar reklamacji składanych przez Klientów detalicznych i instytucjonalnych Banku
wskazywanie obszarów, w których należy podjąć działania naprawcze oraz wyciąganie wniosków, wynikających z procesu obsługi reklamacji
współpraca z komórkami i jednostkami organizacyjnymi Banku

Nasze wymagania

dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Word, Excel i PowerPoint,
znajomość przepisów prawa z obszaru bankowości
umiejętność swobodnego i jasnego wypowiadania się na piśmie
umiejętność organizowania pracy własnej
samodzielność w rozwiązywaniu problemów

Mile widziane

wykształcenie prawne lub pokrewne
znajomość systemów bankowych

To oferujemy

pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
kwartalny system premiowy
możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach
równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
pracę hybrydową w naszym biurze w Bydgoszczy

Dodatkowe benefity 🏆

Pakiet LuxMed obejmuje najczęściej wybieranych lekarzy i badania. Bez skierowania w ramach pakietu dostaniesz się do lekarzy internistów, pediatrów, lekarzy medycyny rodzinnej, alergologów, chirurgów, ogólnych, dermatologów, endokrynologów, ginekologów, laryngologów, neurologów, okulistów i urologów.

Karta MultiSport umożliwia Ci nielimitowany dostęp do sieci obiektów sportowo-rekreacyjnych na terenie całego kraju. Każdy Pracownik ma możliwość wykupienia dodatkowych kart dla dzieci oraz osoby towarzyszącej.